Была в Москве в плохую погоду, решила остаться на ночь, забронировала номер и полностью его оплатила, ещё и бонусы яндекс маркет списала.
Но потом все такие решила ехать домой к детям. В отель позвонила, попросила отменить бронь и вернуть деньги.
Мне сказали обратиться в яндекс путешествия.
В итоге в яндекс путешествиях сказали, что решение о возвратп брони принимает администрация отеля.
В общем то деньги мне никто не вернул. Со слов девочек с ресепшена, директор отеля категорически против возврата.
Директор не станет богаче на 5500 руб, я тоже не обеднела, но осадок остался.
Я туда больше точно не обращусь, и мои знакомые тоже. Просто нечеловеческое отношение вот и все.