наталья мельситова
4
1
подписчик
0
подписок
32,6к
просмотров
Очень не приятная ситуация произошла вчера ночью. Дело в том, что в мобильном приложении я сделала заказ на данный адрес, заказ делала уже очень поздно и была удивлена что заказы принимаются. Определившись с заказом мне сразу предоставили выбор гриль баров для самовывоза с адресами, я выбрала Краснолесья 78, время изготовления заказа было указано 01:15. Я ещё удивилась, думаю как же здорово что так поздно можно заказать и быстро все приготовить. Но, не тут то было, по приезду к указанному времени я увидела что гриль бар закрыт и работает до 00:00, какого черта, спрашивается вы принимаете заказ так поздно , если уже ничего не работает ? При этом оплату приняли так же в мобильном приложении . Все телефоны организации недоступны, так как ночь уже и работают с 10:00. Отдел качества через вот саб не отвечает по этой же причине. Деньги уплачены, услуга не получена, деньги на такси потрачены, семья осталась не накормлена. И тут связываются со мной утром и говорят, что это действительно их ошибка и такого быть не должно , комплемент предлагают только со следующим заказом , на минуточку с таким отношением нет никакого желания впредь делать заказы, дак они и ещё деньги говорят что будут только через 5 дней! Детей я тоже должна кормить по вашему только через 5 дней? Заказ не на маленькую сумму , 3000 рублей , да, вполне могу себе позволить , однако это не говорит о том что если люди тратят такие и даже больше денег на заказ они не имеют права получить обратно деньги прямо сейчас. Знаю как осуществляются возвраты и по этому говорю что можно осуществить возврат сразу же !
Никаких компенсаций данная компания не применяет , одни отписки в ватсап от отдела качества , с типом заказывайте ещё у нас и получите ! Да нет никакого желания заказывать после такого
Спасибо за прекрасное предпраздничное настроение, надеюсь у вас оно , будет лучше чем у моей семьи . Планирую обращаться в другие инстанции , сейчас с этим строго так что , предлагаю принять мои условия по урегулированию ситуации или, выбираете сами что будет дальше
Очень удобное расположение офиса, сотрудник помог оплатить кредит, получила качественную консультацию в офисе по получению кредитс нового , рекомендую !
Проверка зрения - на хорошем уровне , сам консультант это отдельная история , по мимо того что курит с открытой дверью на входе , ещё консультации никакой не даёт , потому что не владеет информацией вообще никакой , клиентоориентированность тоже 0 , одета как у себя дома . Спрашивать начала про цены , сказала потом причитаем после проверни зрения , мне просто нужно было зайти и купить - все . Никогда не уделяю особое внимание на линзы или бренд оправы , насчитала хренову кучу всего , хоты изначально сказала что мне нужна цена , сказала бы раньше сколько все выйдет , я бы просто вышла и не стала тратить два часа своего времени . Будьте грамотнее , знайте то с чем работаете , так нельзя , жалко потраченного времени и отсутствие информации которую планировала получить , так как отзывы то вроде ничего у вас. Скорее всего сами себе их пишите
