Игорь К.
4
0
подписчиков
0
подписок
9к
просмотров
Я много где бывал, в разных городах и странах, шаурму пробовал много где. Но эта…это просто самая вкусная и лу чшая из всех что мне попадались, и что особенно радует вкус и качество не ухудшаются, а ведь мое знакомство с леоновской шаурмой началось более 20 лет назад. Я даже не представляю как сделать шаурму вкуснее чем эта.
Персонал, кассиры регулярно хамят покупателям (кроме одного парня, который наоборот всегда вежливый и улыбается) Огрызаются и провоцируют словесные конфликты на ровном месте. Кроме того регулярно образуются очереди на кассах, особенно в вечернее время, работает одна касса, а трое сотрудников в это время занимаются товаром в зале. Вторую кассу открывают конечно, но тогда когда на первой кассе очередь из 6-ти человек. Прошу руководство провести аудит с тайным покупателем и по результатам провести обучение сотрудников. Я такое отношение персонала к покупателям не ви дел ни в одном магазине сети x5
Касаемо обслуживания в данном месте: Все было вполне нормально до того момента, как не случилась какая-то внештатная ситуация с кассовым аппаратом. Сотрудница запаниковала, и вместо того, чтобы спокойно объяснить ситуацию, извинится и сказать сколько ждать по времени, стала почему-то хамить и огрызаться, создавая конфликтную ситуацию просто на ровном месте, хотя к ней претензий, возмущений никто никаких не предъявлял. Это очень большой минус, впервую очередь руководству этой организации, пренебрежение к обучению персонала может серьезно негативно сказаться на бизнесе. Тем более в такой сфере, где конкуренция на очень высоком уровне. Но, это личное дело каждого. Данная сотрудница наотрез отказалась называть свое имя и должность, сказав что она единственная представительница женского пола.
Был я в этом заведении первый и последний раз. Удачи в бизнесе!