Экспертно-правовой центр
Март 2024 •
5
Хочу выразить благодарность сотрудникам центра, в частности за оказанную после ДТП помощь, а также в оформлении выплат от страховой компании. Вы большие молодцы и профессионалы! спасибо.
Цифрал-Сервис
Июнь 2022 •
1
Отвратительное качество обслуживания. Господа руководители этого ужасной компании, вы хот иногда читаете отзывы? По сути. Какое то время домофоном не пользовались. Решили подключить, все оплатили, а он так и не заработал. Позвонила по телефону, оператор сначала сказала ждать три дня, типа ваш платеж еще не прошел, прошло 5 дней -домофон не работает. Повторно звоню, записывают на следующий день, после 13 часов типа подойдет мастер. Все дела откладываю, жду. Конечно никто не пришел, звоню опять на телефон, прошу объяснить как долго мне еще сидеть ждать, время было после 17 часов, на что мне сообщают что мастер придет в течении двух дней, так как у него много заявок. На вопрос почему заранее не предупредили что ждать придется два дня, был ответ "ну он вам перезвонит". Мастера в этот день я так и не дождалась. Жду на следующий день. Опять тишина. Признаю, был звонок около 11 часов, я не взяла трубку, была занята. Соответственно опять никого не дождалась. Сегодня звоню опять, спрашиваю как еще долго мне ждать когда починят мой домофон. На что оператор отвечает что мастер приходил вчера, не сумел дозвониться и ушел. на вопрос "почему нельзя было перезвонить повторно или прислать смс" она ответила, а с чего он должен мне звонить. Это вообще нормально? Вот так указывать? Я в шоке от такой манеры общения. Господа учредители, директора -вы проведите там у себя тренинг какой нибудь или курсы как общаться с клиентами. В итоге записала она меня опять на следующей неделе, вот теперь буду сидеть караулить с телефоном в обнимку. Еще хотелось бы отменить как меняется разговор операторов после предъявления претензий. Когда навязывают доп услуги в виде ключей или трубок прям песни распевают елейным голоском, стоит потребовать исполнения своих обязанностей сразу переходят на хамский тон.