Светлана
7
1
подписчик
1
подписка
451,8к
просмотров
Хотите испортить свадьбу - закажите здесь торт!
Сделали и оплатили заказ заранее (номер заказа - 60103). Заказ состоял из двухъярусного торта и каравая. Оплатили доставку к точному времени.
1) выбранные и оплаченные начинки: нижний ярус был выбран - три шоколада, (дополнительно оплачен) как потом оказалось это невозможно. Отзвонились, сообщили о замене на бисквит и обещали вернуть оплату за выбранную нами начинку. Спустя восемь дней - не вернули!
2) к назначенному, оплаченному точному времени (к 11-00 за дополнительные 600 рублей) заказ просто не приехал без каких либо уведомлений. В 13-50 (когда мы были в загсе, роспись назначена на 14-00) начал звонить телефон. Ответив на звонок оказалось, что это служба «логистики» этой прекрасной компании. Моя дочь (уже рыдая) передала мне телефон для разговора. Церемония для меня прошла мимо. Дочь плакала. Пять минут ушло на выявление имени звонившего - Сергей. Сергей сообщил о том, что машина доставки будет другая и нужна замена информации на пропуск. Наш торт «рухнул и сломался, поэтому его чинили…». Пропуск в серебряный бор заказывается за сутки, но мне удалось договориться о оперативной замене номера машины доставки!… Попросив Сергея передать всю историю руководству с требованием возврата - мы попрощались.
3) торт до площадки доехал, но при резке он оказался действительно сломанным!
Вчера (спустя неделю) я связалась по горячей линии с компанией и снова напомнила о нашей ситуации и отсутствием возврата, снова обещали передать все руководству…
Дополняю отзыв по произведенном возврату (что бы у читателя не возникло ложного мнения при прочтении ответа от кондитерской «плюшки подружки»): сумма возврата от кондитерской составила 1004 руб 23 коп.
Ощущение от покупки как от общения с мошенниками! Денег жалко, но не в этом суть. Спасибо за опыт)!
06 июня 2024 года я посетила магазин для покупки туши Yves Saint Laurent (Объемная с эффектом накладных ресниц / Volume Effet Faux Cils).
Для покупки я обратилась к консультанту торгового зала, сообщив ей о конкретном желаемом продукте и целях, поставив таким образом продавца в известность о своих потребностях до заключения договора купли продажи.
Консультант, ввиду отсутствия в продаже нужного мне продукта (что меня удивило, так как нужная мне тушь свободно продается во всех маркетплейсах) предложила «французский» аналог с «аналогичным составом и нужными мне характеристиками экстремального объема» By Terry Mascara Terrybly, которая меня «устроит» и которую я приобрела. Полная цена туши - 5400 руб., цена по золотой карте - 4590 руб.
Использовав тушь единожды я поняла, что меня дезинформировали и продукт не соответствует моим потребностям, не давая при использовании ни должного объема ни удлинения и, конечно, совсем не аналогичен туши за которой я обратилась в магазин (для понимания качества - даже за сто рублей такую тушь я бы не купила повторно, она просто не красит… а выявлять почему это так - задача экспертизы). Помимо несоответствия озвученным консультантом в ходе продажи характеристик, приобретенная мною тушь оказалась произведенной в Италии? (что я также увидела уже дома, прочитав мелкий шрифт на упаковке), а не во Франции, что не имело бы существенного значения, если бы нужные мне характеристики и свойства были соблюдены.
08 июня я вернулась в магазин для осуществления возврата за несоответствующий товар (упаковка и платежные документы сохранены). Описав проблему сотрудникам магазина: я получила отказ и обвинения во лжи от консультанта. Расплакавшись, от обиды и унижения, я ушла.
До моего ухода я пыталась поговорить с руководителем торговой точки, но тщетно, так как ее не было на месте, поэтому сотрудники связались с ней по телефону и мне была назначена встреча на следующий день в 12-00.
Отменив свои дела я приехала в назначенное время в магазин снова. Руководитель торговой точки на встречу со мной не явился, так как по словам сотрудников «прибывает в отпуске»…
Оставив письменное заявление и указав электронную почту для отправки ответа я ушла.
На днях я получила на электронную почту письмо, наполненное грамматическими ошибками и опечатками, отправленное из личного почтового ящика “Mail.ru”, от некой Татьяны (с телефона системы андройд), где мне предлагается посетить магазин лично в четвертый раз и забрать подготовленный ответ. Несмотря на отсутствие подписи и указания должности в этом письме, предполагаю, что автор имеет какое-то отношение к магазину или как минимум доступ к данным клиентов.
Не рекомендую ни сеть РивГош, ни данный розничный магазин ввиду выше обозначенных причин, в особенности если Вы хотите сохранить свое время, деньги и персональные данные.
Судя по некоторому количеству положительных отзывов о данной сети и конкретно о торговой точке в Вегасе можно сделать вывод, что работа по продвижению ведется администрацией активно.
Уверена, что данный отзыв прочтут не только покупатели, но и заинтересованные лица. Соблюдение законодательства в сфере торговли, соблюдение закона о защите прав потребителей, а также защита персональных данных покупателя обязательны для всех участников рынка РФ, а подобный обман и издевательство над покупателем вызывает искреннее недоумение…
Не теряю надежды получить здесь публичный, а также официальный ответ от руководства магазина по обозначенному мною каналу связи.
С уважением,
К. Иванова
P.S. Здесь в отзывах пишут о высоком уровне сервиса… и подарках при покупке.. по уровню сервиса - исчерпывающе описала выше, по подаркам «тестерам»: моя покупка состояла не только из туши, но никаких пробников не предлагалось)), хотя, в моем случае это не существенно, так как возвращаться за следующими покупками уже не планирую.
Останавливались на одну ночь перед бракосочетанием (утро невесты). Номер большой и комфортный. Отличный вид из окон! Была небольшая накладка по включенным опциям, но быстро разрешилась после обращения на ресепшн. Хороший завтрак: достаточное разнообразие горячих блюд и свежевыжатый сок!
Спасибо!
Выбрали Грейт Холл Якиманка для бракосочетания и остались очень довольны! Красивое место! На площадке все четко, весь тайминг соблюдается. Отведенного получасового времени достаточно. Спасибо всему причастному персоналу! Иван, Вам отдельное спасибо за организованный фуршет и наши фото на экранах!
Праздновали свадьбу в ресторане и остались очень довольны! Пишу отзыв от лица самого взыскательного гостя - мамы невесты!))
Благодарю всех за четкость и профессионализм! Кирилл, спасибо Вам за бдительный контроль и подобранного ведущего! Сергей, Вам огромное спасибо за четкую организацию всего процесса и все Ваши рекомендации! Шеф повара и всех сотрудников кухни за очень вкусные блюда и красивую подачу! Официантов за профессионализм и отличный сервис! Уборщицу общих зон за идеальную чистоту в туалетных комнатах!
Все гости (а среди нас есть и очень взыскательные🤦♀️)) остались довольны!
Детская комната на втором этаже и отдельный детский стол очень облегчили мероприятие!!!
Спасибо за домашнюю атмосферу и классный, вкусный праздник❣️
Отличные от других клиник врачи (есть с чем сравнить, так как искала специалиста более двадцати лет!)! Новейшее оборудование (в основном немецкое). Добрый и внимательный средний персонал. Мой оперирующий хирург (один из немногих проводящих операции на клиновидной пазухе) была Бахтеева Мария Михайловна. Мария Михайловна огромное Вам спасибо! Огромное спасибо руководству и всему персоналу! Заведующему отделением - Овербуху!, медсестрам за внимание и умение сразу попадать в самые сложные вены и не только! Ваши стандарты работы и доброта дают возможность всем пациентам клиники гордится сегодняшней российской медициной!
P.S.. Бытовые условия в клинике очень хорошие, двухместные палаты и еда. Находясь в таких комфортных условия восстановление проходит гораздо легче!
Отличный салон высокого уровня!, давно искала в своем районе такой - наконец нашла! Стилисты работают на Лореаль.
Отлично восстановили зуб за который не брался ни один врач в других клиниках! Огромная благодарность Никите Константиновичу!
Спустя пару визитов вынуждена откорректировать отзыв и убрать хорошую оценку!
Рекомендовала дочери посетить салон для стрижки (подровнять кончики), пока сама ходила по тц. Позвонила для записи сама. Записали к «моему» мастеру - Гульназ. Дочь вышла очень расстроенная: не понравилось ни качество, ни сервис! Мастер расческой вырвала серьгу из уха дочери. Кончики подстрижены криво. Больше не придем. Простецкий панибратский сервис добил! Но самое ужасное это полное отсутствие профессиональных навыков.
