Mag Aero
Июль 2023 •
1
Люблю сферу услуг, но эта компания смогла поразить даже меня. Решил устроить жене сюрприз, полет на самолёте с фотосессией и признаниями в любви. Всё началось отлично, забронировал полет, всё объяснили, доп услуги предложили. Ну вообщем и в целом, всё хорошо и понятно. За сутки до полёта предупредили что небо будет закрыто, предложили любезно перенести дату, конечно согласились всё же так чётко и понятно. Подтверждение новой даты и времени пришло отдельным сообщением только с нужной информацией. За день до новой даты опять позвонили и подтвердили полет, правда не смогли объяснить по телефону где находится аэропорт и ещё один маленький нюанс. И вот мы наконец-то дождавшись, летим к ним на всех ходах, приехав даже раньше чем надо, упираемся в закрытый шлагбаум. А дальше стало интересно, один менеджер не берёт трубку, но хоть пишет что " дак вы же в 16, а не в 9". Звонит другой и сообщает что на аэродроме сейчас никого нет. Мы, потратив время, бензин, получив негативные эмоции и пропустив рабочий день просто так, узнаем что наш полет в одностороннем порядке перенесли на 16 часов. Ну правда ребята забыли сказать об этом по телефону, но в смс забитой доп услугами указали (хотя первая смс была совершенно другого вида) , вот только поговорив по телефону и получив подтверждение полёта я даже открывать её не стал. Это история о том, как 1 менеджер может испортить на первый взгляд отличное мнение о компании. Я и жена крайне расстроены, сюрприз испорчен, время потрачено впустую П.с. Деньги вернули, но сказать "простите ребят" забыли