Мы являемся постоянным клиентом данной детской парикмахерской, были вчера 26.08.2023. Были ошеломлены хамским поведением девушки, которая сидела на месте администратора, как оказалось это вовсе была не администратор(она видимо отошла),а на её месте сидел другой не компетентный сотрудник, который непонятно почему сидит за стойкой администратора и позволяет себе общаться с гостями. На вопрос записывались ли вы, я ответила нет, не успели, ребенок капризный(1,8 нам), мы обычно так приходим и находятся свободные мастера нас постричь.(около девушки сидели 3 девушки парикмахера абсолютно свободных и парни мастера ещё были в своей комнате парикмахеры. Так вот, она закатила глаза, сделала недовольное лицо, говорящее:"да что вы вообще сюда тогда приперлись". Говорит вас тогда не подстригут, это при том что несколько мастеров свободны. Я говорю нас обычно просто всегда стригут, она сьязвила совершенно неуместную шутку :"всегда бывает только 1 сентября. " Это вообще к чему непонятно мне. Когда забивала наш номер телефона, чтобы найти карточку, номер она забила раза с 5 Дай Бог, хотя номер ей диктовали громко и отчётливо. Я ещё тогда сразу поняла, что это странно что администратор двух цифр буквально не может запомнить, чтобы забить.
Дальше сказала нам: "проходите." Куда проходите, на диваны, или в центр зала или идти занимать место, ничего непонятно. И сидела дальше, мы в непонятках стояли в центре зала несколько минут непонятно чего ждали, пока наконец не вышел мастер и сказал нам вот проходите выбирайте любую машинку-кресло для стрижки.
А парикмахер Хадя постриг отлично, 5+. Ради него только бы и возвращались туда.
Просьба к руководству: провести разъяснительную беседу с данным сотрудником девушкой, жалко имени её не рассмотрела я. Тк парикмахерская должна иметь лицо, если она конечно себя не позиционирует как эконом парикмахерская забегаловка, где стрижки обычно по 300-500 рублей. А тут цены, так то, на минуточку, от 1100-1300 только начинаются .
Ждали доставку 3 часа, привезли всё холодное и размякшее в соусе(ибо лежало несколько часов). В 15:16позвонили подтвердили заказ о принятии, а получили мы его в 18:07. При этом смс о том что заказ передан в доставку мы получили в 15:46. То есть два часа его только везли до нас.
И это при том что продукция была изготовлена согласна маркировке на чеке в 16:11(а срок годности как указано 2часа). То есть в 18:11 -по сути срок годности должен был истечь, а нам привезли в 18:07 . То есть оставалось 4минуты , до того как продукция будет невозможна к употреблению.
Очень разочарованы доставкой и ожиданием в несколько часов. Больше заказывать в данном заведении не будем, дабы они нас второй раз так не подвели в ответственный момент.
Заказывали напрямую через сайт заведения. Очень разочарованы.