Эльдорадо
Январь 2023 •
1
03 января 2023 г. мною был сделан интернет-заказ через Сбермегамаркет. Был заказан утюг. Я внесла предоплату в размере 9 299.Этого же числа я получила смс-оповещение «Заказ ждет вас в Эльдорадо. Нужно забрать до 05.01.2023.Адрес магазина: г.Омск, ул.6-я Станционная, д.2/3.» 04 января я обратилась в данный магазин для получения заказанного товара. Продавец Константин вынес товар (витринный образец) и обратил моё внимание, что на утюге имеются механические повреждения (царапина на подошве утюга). Аналогичного товара на замену в наличии не было. Данный товар забирать не посчитала возможным. Я уточнила у продавца данного магазина, каким образом я могу оформить возврат и получить внесенные по предоплате денежные средства. Продавец ответил, что отмена интернет-заказов, сформированных через мегамаркет в магазине Эльдорадо, технически не возможна и мне нужно сделать отмену в личном кабинете мегамаркета, либо обратиться в техническую поддержку данного сайта. Я попыталась отменить данный заказ в личном кабинете сайта, но сделать это не удалось, вышло сообщение «Обратитесь в службу технической поддержки». Позвонив в службу технической поддержки получила ответ, что заказ должен отменить продавец Эльдорадо. Сразу после этого, я позвонила в службу технической поддержки Эльдорадо и получила ответ, что мне нужно обратиться в мегамаркет, так как Эльдорадо не имеет технической возможности отменять заказы. Далее я написала обращение в мегмаркет, переписка продолжалась до 15.01. Во всех ответах суть одна: возврат денежных средств осуществляется со стороны продавца. Также 09 января я создала обращение через сайт продавца- Эльдорадо. 10 января пришёл ответ: Для того чтобы разобраться в ситуации, я зафиксировала для Вас обращение. Срок рассмотрения 6 календарных дней, не считая дня создания. 18 января был крайний срок решения вопроса по данной претензии. Ответ я так и не получила. 19 января я позвонила по телефону горячей линии Эльдорадо , мне объяснили, что пока нет решения по моему вопросу, передадут информацию специалисту и нужно ожидать звонка. Далее я звонила 23 января. И наконец 24 января со мной связались, и сказали, что нужно вновь ехать в магазин, по другому возврат сделать не могут. И подтвердили, что это вина магазина. Приехав в магазин, я ожидала, что как минимум прозвучат слова извинения, так как это точно неквалицифированные действия со стороны сотрудника магазина, тем более что это был тот же сотрудник Константин, который ввёл меня в заблуждение. Но в ответ прозвучало: мне нужно на склад, ждите минут пять. И дальше он меня уже не слушал. В итого я прождала 15 минут, вызвала директора магазина и они пришли вместе. От директора я тоже не услышала слов извинения. Далее Константин начал оформлять возврат, и сказал: "Ожидайте в течении 5 дней". Я ответила "Вы хотели наверное добавить приносим извинения", на что он начал вступать в диалог, о том что их вины нет и такие возвраты вначале должны согласовываться с мегамаркетом". Но горячая линия Эльдорадо подтвердила, что это вина магазина. И потом, как может мегамаркет дистанционно отменить заказ, если не знает что по факту произошло в магазине. Забрал покупатель заказ или нет? Возможно продавец Константин родом из замечательной республики под названием Гондурас? Вообщем, хочу предупредить вас быть очень аккуратными с подобными заказами и понимать, что в данном магазине сотрудники не имеют достаточной квалификации.
Парус
Сентябрь 2022 •
3
И так хочу написать достоверный отзыв о санатории Парус, пос.Манас, респ.Дагестан. Сразу скажу, что настроены мы были адекватно на отдых и лечение. Отзыв построен не на негативе, а для полного описания ситуации и понимания для следующих отдыхающих. 1. Месторасположение: Плюс: до моря неспешным шагом минут 10 ходьбы, примерно каждые 15 минут ездит электромобиль от санатория. Дорого до моря без спусков- подъемов. Сам санаторий расположен недалеко от аэропорта Махачкалы, 20-25 мин на такси, стоимость поездки примерно 500 руб. Минус: общественного транспорта нет не из аэропорта, и нет рядом с санаторием. Сам санаторий расположен примерно в 7 км от ближайшего населенного пункта пос Манас, 20 км от городов Избербаш и Каспийск. Добраться можно только на такси, Яндекс очень дорого. Альтернатива- местные частные извозчики, есть всегда. Стоимость до пос Манас 250 руб с машины. В самом санатории небольшой магазинчик.Рядом с санаторием есть ещё пара небольших деревенских магазинчиков, ориентированных в основном на туристов. Ближайший в 5 мин ходьбы. 2. Территория Плюс: очень красивая, ухоженная и зеленая. За ней постоянно следят. Есть 2 бассейна: детский и взрослый, взрослый глубина примерно 1.5 м. Много лежаков, зонтиков. Есть душевые, туалет. Минус: небольшая. Много подъемов, т.к. санаторий расположен на небольшой возвышенности 3. Корпуса Плюс: 6 небольших кирпичных корпусов, на внешний вид и фойе в них приличные. Все номера с балконами. 4 этажа. С одной стороны вид на Каспийское море, с другой на холмы. Минус: если вас заселили на верхние этажи, придется постоянно подниматься пешком, лифта нет. С видом на море- напротив идет стройка аппартаментов, должна завершиться в 2024 году. Сильного шума не было. Также напротив проводиться ежедневная дискотека в санатории, примерно с 19-30 до 22-00. В это время тишины не будет, музыка громкая. Только с закрытым балконом. 4. Номера Плюс: жили в 2-х местном номере. Насколько знаю есть ещё 3-х местные и аппартаменты с 2 комнатами. В номере большая кровать, есть ЖК ТВ, есть балкон и сушилка, вместительный шкаф, мини-холодильник, стаканы, графин. Есть фен, нормальный. Кладут пакетики с шампунем. Минус: сам номер небольшой. Давно привыкли что есть в номере хотя бы бутылочки воды, пакетики чая, кофе, сахар. Здесь нет. Кулер с водой на этаже, мы жили на 3-ем. На втором нет, есть на 1-ом ещё. На балконе почему-то один стул, хотя номер 2-х местный. Душ- просто отделен шторкой. Полочек в ванной нет. Шумоизоляция плохая, все с коридора слышно, т.к. под входной дверью щель. Соседей за стенами не слышали. К 8 дня отдыха стали класть туал бумагу отвратительного качества 5. Уборка Плюс: она есть Минус: в выходные уборки нет. Полотенца и постельное за 12 дней менялись один раз. На мой взгляд в странной логике. Это случилось за 3 дня выезда из номера. Тогда же появилось полотенце для ног. Пыль на полках в шкафу. Случился неприятный инцидент с горничными в день выезда. До заселения в отель мне писали, что с заселение с 12-00. Выезд до 12-00. В день отъезда горничные начали стучать в номер и просили освободить его край в 11-30, а лучше в 11-00. Мой супруг к 11 пошел на сеанс массажа (запись по времени), когда он возвращался в 11-30, горничные сидели в холле, вели себя крайне шумно и одна отпустила такую фразу: Где гуляем? Вообщем дальше расписывать историю не буду. Но впечатления печальные, с персоналом нужно работать и объяснять как вести себя с гостями. 6. Лечение Плюс: мое мнение -специалисты в основном хорошие. Если берешь путевку от 5 дней, бесплатно входит прием врача, процедуры: ванны хвойные или йодобромные, массаж 1 зона, физиотерапия, парафинотерапия, грязевые аппликации, травяные чаи, кислородный коктейль, ЛФК, ингаляции. Каждой позиции по 5 шт. Всё остальное можно докупить. Нам очень понравились специалисты делавшие массаж, мне Мильвара, мужу Фахрутдин. Действительно профессионалы. Врач- терапевт тоже отнеслась с очень большим вниманием. Классные девчонки на физио. Минус: в выходные дни врачи не работают. Если приехал в субботу, нужно ждать понедельник, чтобы врач назначил процедуры. Без назначения- не делают. Вообщем в первый рабочий день сначала нужно отстоять очередь к врачу, принимать начинают примерно с 9-30. Далее в кассу оплачиваешь, если хочешь какие-то платные процедуры. Это всё находится в 4 корпусе. Далее идешь в 5-й корпус записаться на массаж, если повезет в этот же день первый сеанс. Далее идешь в поликлинику- отдельное здание, записаться на физио, парафин, грязь, водные процедуры. Это так же все отдельно записываться. Вообщем времени тратишь вагооон. В дальнейшем время записи соблюдается только на массаже. На всех остальных процедурах приходиться сидеть в порядке живой очереди, из тех что мы были. Работают все специалисты до 15-00, в субботу до 12-00, в воскресенье не работают. 7. Питание Плюс: шведский стол, вообщем вкусно. Минус: питание организованно 3 раза в день, по времени дается всего 1 час, не очень удобно. Изысков не бывает. Всё есть в первые 10 минут с начала завтрака, обеда и ужина. Народ толпиться к открытию дверей за 5-10 мин, чтобы попасть в первые ряды. Если пришел минут на 20 позже, что достанется. Однажды не хватило даже супа, причем супы за наше времепребывания были всего несколько видов, обычно лапша, рассольник, один раз борщ. На завтрак не всем достается блюд из яиц, творога. Обычно два горячих на обед, но чаще достается только курица. Курица каждый день, и на обед, и на ужин. Фруктов мало, тоже не всегда достается. Были яблоки и виноград. Кофе только на завтрак, обычный растворимый. Конечно проблема ещё и в людях, которые набирают еды как не в себя и потом оставляют её на тарелках. На на мой взгляд, если не хватает ресурсов , лучше делать не шведский стол, а обычное порционное питание. 8. Пляж Плюс: песчаный, пологий заход в воду. Есть туалет, кабинки для переодевания, души, лежаки, зонтики. Минус: лежаков не много, не знаю хватает ли в сезон, многие сломаны. Песок не чистится, много ракушек, мусора. В кабинках для переодевания кое-где сломан пол. Туалет особо не убирается, нет туал бумаги, только кувшин с водой Постаралась описать максимально, по факту. В целом отдохнули хорошо, были позитивно настроены. Вернемся ли в Дагестан- очень надеюсь, республика прекрасная. Вернемся ли в Парус- возможно, но вероятность не большая