М.Видео
Январь 2023 •
2
Не рекомендую оплачивать товар на сайте до фактического получения товара в магазине. Товар на витрине не приводится в порядок для продажи. В Мвидео покупки делаем регулярно, однако работа команды оставляет желать лучшего. 14.01 выбирали телевизор, две модели были в наличие и в м видео и в ДНС. В пользу М видео сделали выбор только из-за наличия баллов. 1) у витринного образца TCL L32s50A сотрудник магазина сказал, что нет пульта. 2 раза отправляли его искать, что он делал нехотя, вместе с ним смотрели по залу. На наш вопрос «почему так?», ответил: «коробки выбрасывают, могли выбросить с ней». Предложил заказать на сайте новый, но нам такой вариант не подошёл 2) спустя час нашли альтернативу этому телевизору и заказали через приложение м видео другой haier 33 smart tv mix. Заказ был в статусе «собирается», что подразумевает в моем понимании А) проверку наличия товара и комплектующих к нему Б) приведение товара в товарный вид для покупателя. В 21:22 пришло сообщение, что товар готов. Поднялись в магазин, по талончику прождали минут 10-15, нас отправили осматривать товар …в зал… на вопрос если товар витринный, будет ли дополнительная скидка, зная, что не все в порядке с витриной по опыту, ответили -да. Осмотрите, все ли устроит. В зале осмотрели товар - экран залапан, на экране у рамки следы белого порошка, немного поцарапана нижняя планка (без защитной ленты) снова пульта нет… продавец ушла искать. На вопрос - документы и комплектующие где? Ответ : «какие документы?, мы тв обернем в пупырчатую пленку, инструкцию распечатаете с сайта, гарантийного талона нет… гарантия по чеку, так как все выбрасываем вместе с коробкой, это витрина». Хотя у некоторый других тв документы были рядом вместе с пультом в прозрачном коробе. Найденный пульт - отдельный разговор-замызганный, потертый, открывая отсек батареек видны засаленные следы пользования, судя по всему включали им подходящие тв в зале. Ну и финальный аккорд. На кассе выяснилось, что либо скидка 5% либо бонусы. С 5% скидка 800р, с применением моих баллов почти 3000. Некомпетентность персонала и отсутствие внутренних бизнес процессов, все наведу у клиента. За свои прямые функции подготовки товара к продаже с витрины никто не отвечает. Все делается нехотя сотрудниками, хотя люди свободные есть, сбиваются в кучки и не подходят. Ну протрите пульт, экран, приведите товар в потребный вид для продажи.