Султан СПА
Ноябрь 2023 •
4
Была в Султан Спа 06.11.2023. Впечатления смешанные. Место шикарное, а вот персонал и обслуживание… Из плюсов: шикарный интерьер, можно почувствовать себя настоящей Хюррем Султан)) чистые бассейны, хорошие бани и сауны, красивый вид, отдельный плюс хамаму, это было шикарно, за время посещения вернулась в него 5 раз. У бассейнов стоят корзиночки с резинками для волос, выдают халат и тапочки, фен, при необходимости меняют полотенца на новые. Из минусов: НОЛЬ клиентоориентированности. Перед посещением я прозвонила уточнить, могу ли я подъехать, мне ответили холодно, односложно. Из-за этого короткого разговора уже возникло неприятное ощущение. При входе меня попросили пройти в гардероб, где мне выдали резиновые тапочки розового цвета, самые-самые дешевые, которые только можно найти. И ты идешь по такому шикарному спа в этих розовых тапочках))) кошмар. На стойке регистрации со мной так же общались: холодно, неприветливо, короткими фразами. Я переоделась в халат , который мне выдали (вафельный халат, застиранный настолько, что болтается уже как мешок) стою и думаю, что же мне делать дальше (я была впервые в этом месте), выхожу к стойке регистрации и уточняю по дальнейшим действиям. Только после этого сотрудница провела мне экскурсию по спа и показала, где и что находится, причем мне приходилось за ней чуть ли не бежать, она очень быстро шла и хотела поскорее закончить этот рассказ. Ни о каких правилах посещения сказано не было. Спа позиционируется как женский, почему там работают мужчины? Это также доставляло дискомфорт. Ты сидишь паришься в бане и мимо проходит молодой человек, прямо по спа. В ресторане обслуживание на нуле, еда невкусная. И вот ты сидишь в этом халате в ресторане и мужчины официанты полностью одетые ходят около тебя. Ощущается как-то странно. В зонах релакса никто не соблюдает тишину, стоит галдеж, за этим никто не следит. Когда я покидала это место, на ресепшен меня попросили расплатиться за еду и предложили купить абонемент по сниженной цене и ВСЕ. Мне даже не ответили на «до свидания». Поработайте с вашим персоналом, они испортили впечатление от отдыха) Несмотря на персонал, я все равно рекомендую к посещению это место из-за его красивых видов, шикарных бассейнов, баней и спа).