Сергей
3
0
подписчиков
0
подписок
2,7к
просмотров
Решил заказать доставку цветов через сервис Flawery.ru в мобильном приложении.
Каждое слово подтверждается скриншотом.
Заказ был оформлен в 11:29. Время доставки было обозначено с 15:00 до 18:00. Т.е. край доставки через 6 ч 30 минут!!! Как можно в принципе так доставлять, мне не ясно.
В 18:05 я пишу в чат поддержки по моему заказу. Чат даже не читают. В 20:11 я нахожу телефон поддержки (в приложение номер телефона не нашел). Поддержка отвечает на телефон через 3-4 минуты. Оператор обещает связаться с исполнителем, чтобы последний уже связался со мной. Спустя 14 минут я звоню повторно, объясняю оператору, что со мной никто не связался. Оператор просит подождать и связывается с исполнителем повторно. Через пару минут со мной связывается сам исполнитель, время уже 20:33. Я говорю исполнителю, что у них есть час и букет в 22 часа уже не нужен. Исполнитель сказал, что сейчас начнут собирать букет и сразу отправят. В 21:06 мне приходит фото букета и сообщение, что курьер забрал заказ. Также повторно связывается исполнитель и подтверждает передачу букета курьеру.
В 22:18 приходит сообщение, что мой заказ доставлен.
Сейчас на моих часах 23:02, букет мне так и доставили.
Я даже проверил заказ у входной двери, т.к. уже ничему не удивлюсь.
Деньги с меня списали, букет так и доставили, да и в такое время он уже не нужен. Целый день и праздник был убит. Спасибо за этот день рассматриваемому сервису.
Итог. Если вы хотите, чтобы над вами издевались целый день, то добро пожаловать к ним на сайт или в приложение.
Обманывают при оплате товара. Не хотел выкупать первый заказ, но при оплате второго заказа списали за доставку за первый заказ не объяснив по оплате ничего. Сотрудник сказал, что у вас будет 2 платежа. Что за платежа не сотрудник не пояснил.