Natalia
5
0
подписчиков
0
подписок
4,1к
просмотров
Проживали на 6 этаже в двухкомнатном люксе. Несмотря на то,что мебель в номерах отеля несколько уставшая, персонал старается поддерживать чистоту. Сотрудницы как администраторы, так и горничные-приветливые, доброжелательные девчонки. Есть лифт. Красивый холл. Завтраки вполне приличные, на веранде на свежем воздухе особенно бодрят. В ванной есть все необходимое. Единственное, мы так и не дождались халатов. Хотя в номерах категории люкс они указаны в наличии. Просили электрика заменить перегоревшие лампочки в ночном светильнике и в ванной над зеркалом. Так и не дождались. Вроде бы несущественные недостатки, но все начинается с мелочей. Игнорировать их – значит дать им шанс разрастись.
Ресторан, достойный самых высоких похвал, поражает своим разнообразием и стильным интерьером. Здесь можно не только насладиться изысканными блюдами, но и погрузиться в атмосферу умиротворения под звуки живой музыки. Особенно приятно было посещать его в рамках проживания в отеле, когда завтрак по системе "шведский стол" был включен в стоимость номера.
Разнообразие блюд поражает воображение: от классических омлетов и сырников до экзотических фруктов и свежей выпечки. Каждый найдет что-то по своему вкусу. Но самое главное – это работа официантов. Молодые люди, полные энергии и такта, создают неповторимую атмосферу гостеприимства. Их внимательность, опрятный внешний вид и ненавязчивость делают посещение ресторана еще более приятным. Хочется выразить им искреннюю благодарность за профессионализм и отличное обслуживание
Супер отель! Номера неожиданно большие, мебель достойная. Два бассейна (крытый и открытый с подогревом). Неплохая база spa-центра. Посещали отель в декабре, для нас это оказалось очень актуальным. Классный ресторан. В стоимость нашего заказанного номера входил завтрак по системе шведский стол. Разнообразно и вкусно. Единственное что смутило, это плохая изоляция номеров.
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с одном менеджером КМВ Тур. Я обещала ей оставить свой отзыв. Любовь Шевелева специалист отдела бронирования высшей категории. На самом деле, самый ужасный менеджер в мире! С горечью приходится констатировать, что в сфере туризма встречаются профессионалы, чья работа не только не соответствует заявленной квалификации, но и наносит ощутимый вред репутации отрасли в целом. Получение высокой категории, увы, не всегда гарантирует компетентность и добросовестность. Подобные «специалисты» не уделяют должного внимания потребностям клиентов, пренебрегают деталями организации поездки, а порой и вовсе демонстрируют непрофессиональное поведение, что приводит к разочарованию туристов и формированию негативного имиджа направления. Мне «посчастливилось» познакомиться с этим сотрудником КМВ Тура в процессе приобретения путевки в санаторий. Сначала все было прилично. Я оставила заявку на сайте kmv-tur.org, на следующее утро позвонила Любовь и пообещала в течение получаса прислать на мой электронный адрес необходимые документы. Однако, никто ничего не прислал. После обеда Любовь перезвонила и предложила мне свои условия, не обращая внимание на мои пожелания. А именно, предложила изменить даты заезда и выезда на неприемлемые мне, потому как билеты на проезд в эти числа уже были распроданы. В ответ на мои аргументы грозилась отдать мою бронь другому покупателю (у нее ведь очередь желающих!). На что я согласилась. Однако, заявку мою она не отменяла два дня, тем самым препятствовала мне оформить путевку на нужные мне даты через другие агентства, поскольку одновременно две брони на одного человека санаторий не может подтвердить. В итоге после бесполезных двухдневных «уговоров» мне пришлось обратиться к руководству самого санатория и найти другие пути приобретения путевки. Но при этом время было упущено и билеты уже на нужные мне даты были распроданы. Нарушив все свои планы, пришлось приобретать путевку на неделю позже (спасибо за помощь работникам санатория).
Думаю, руководству компании КМВ Тур следует обращать внимание на подобные инциденты, иначе наш туризм будет оставаться уязвимым и не сможет на равных конкурировать на международном рынке, привлекая новых клиентов.