Viktoriya G.....
6
6
подписчиков
0
подписок
89,7к
просмотров
Ещё лет 5-6 назад был хороший магазин, где было разнообразие выбора, и достаточно приемлемые цены. Сегодня магазин одно разочарование. Асортимент товара не меняется годами, цены неадекватно завышена, персонал, вообще, отдельная тема. Уже дважды придя в этот магазин, с конкретным запросом, описав досконально нужный мне товар (модель, цвет, размер), ушла ни с чем, так ещё и покрытой хамство. Продавцы с недовольством на лице меня выслушали и отправили к ветрине. Цитата:"Всё что на витрине, смотрите сами, ЧË Вам нужно! ". Осмотрев витрину, я поняла, что нужной мне вещи нет, я поблагодарила персонал и направалась к выходу. Была окликнула просто воплем продавца:" Эй, Вы там!!! Посмотрите это". Работники зала, предложили совершенно не то, что я описала. На мои ответ, цитата:"Спасибо, но это не то, что мне нужно". Одна из продавщиц швырнула товар обратно на вершину и начала просто орать:"Нечего, тогда сюда ходить и топтать нам тут. Только ходят, нервы теребят, полы топчат. Мой тут после каждой ". Я извинилась и покинула этот магазин и думаю, что уже навсегда. Почитав другие отзывы, поняла, что такое отношение к покупателям уже норма в этом магазине.
В целом, эмоции положительные от посещения этого заведения. Чисто, уютно. Еда вкусная. Но есть не больше замечание по персоналу. Я прождала возле пустой стойки почти 10 минут прежде, чем приняли заказ. Четыре сотрудника зала сидели за одним столом и смотрели ролики по телефону и пока не досмотрели до конца на рабочее место никто не вернулся.
Каждый позод в данный пункт выдачи остовояет негативные эмоции. Хамский и невоспитаный персонал, вмешиваются в разговор посетителей, товар швыряют на стойку, пакетов нет. Последний раз только с 4 попытки получила товар. В перый раз не было света, во второй- сотрудики просто закрылись и не впускали посетелий, а находившийся внутри выпускали только по 3-4 человека. Так как я была с ребёнком, после 30 минут ожидания на улице при температуре -25, ушли так и не попав в пункт выдачи. В третий раз большую часть ваших товаров не нашли. И наконец-то в 4 раз посетив этот "замечательный" пункт мы смогли забрать свои покупки. В придачу еще и сотрудник, как писала выше, хамил и вмешивался в разговор со своими неуместными коментариями.
Хамский персонал, такое ощущение, что мне делаю большое одолжение просто ответив на звонок. Позвонила заказать воду на работу. Девушка заявила, что по указанному адресу не поедут, привезут воду только через 4 дня. На мой вопрос почему, последовал ответ. Цитата: " А эту улицу уже сегодня привозили воду. Второй раз за день не поедем". И кинули трубку. До этого заезжала в саму организацию, сотрудница заявила, что вообще нет воды. И на вопрос о сроках поставки, заявила, цитата: "Без понятия, как привезут, так будет, звоните и спрашивайте". Пришла к выводу, что лучше покупать воду в обычном магазине
Заказывали еду на сайте, указали доставку к определенному времи, менеджер перезводил и сообшил, что возможна задержка заказа не более 20 минут. Согласились. В итоге, через 30 минут ожидания от указанного времени менеджером, впервые мы позвонили, и нам сообщили, что нужно подождать еще 20 минут, готовят ещё 3 блюда. По прошествии этого времени, мы снова позвонили и нам сказали, что доставщик в пути. Подождали ещё 15 минут, снова звонок, уже сказали, что почти все готово, но нужно подождать ещё 20 минут. По прошествии этого времени уже позвонил менеджер и предложил отказаться от от одного блюда, мы не согласились. Цитата:"Тогда ждите ещё 15 минут". Через 15 минут снова мы позвонили и нам сказали, что заказ выехал. В итоге, через 2 часа от указанного нами времи привезли еду. Но без мы не досчитались 2 блюд. Оплату за одно из этих блюд взяли. Вечер испорчен, спасибо
Уже не первый раз сталкиваю с отсутствием клиентоориентированности в данном магазине. Но сегодня был "верх ". Более получаса я ходила в поиске нужно мне товара. А когда наша, обнаружила, что нужная мне модель, находится на самой высокой полке, до котрой я просто не смогу дотянуть. В зале не было не одного консультанта. Тогда я направилась к кассе. За кассой стояли 2 девушки и мило беседовали, мою первую просьбу о помощи просто проигнорировали. Когда я повторила свою прозьбу, мне заявили, цитата:"Мы работаем на кассе, идите ищите консультанта ". Я снова вернулась к полке с товаром, минут через 10 в зале появился консультант, но когда я к ней обратилась мне заявили, цитата:" Вы не видете, я занята, и вообще нечего тут лазить, если не можете сами взять, что нужно ". Ушла без покупок, с испорченым настроением и полном разочерование в данном магазине
Классное место, атмосферное и красивок. Радует больше количество бутиков.
Парк красивый и атмосферный. А вот музеи и оранжереи полное разочарование.