Андрей Захаров
3
0
подписчиков
0
подписок
247,2к
просмотров
Уважаемые Руководители АО Глонасс,
Я обращаюсь к вам с претензией по поводу неисполнения заявок, связанных с изменением условий договора.
1. **Help-57666**: Заявка была создана 03.02.2025 г. с просьбой изменить подписанта и основание действия в договоре (вместо "Устав" должно быть "Приказ №..."). Однако, после закрытия заявки вашим сотрудником, изменился только подписант, а основание осталось прежним.
2. **Help-61590**: Создана с той же проблемой. Несмотря на ежедневные звонки в поддержку, проблема не была решена. Заявка закрылась 27.02.2025 г., но договор оказался на стадии выбора количества сим-карт, а не подписанта и цены. Также возникла ошибка с IMEI, что свидетельствует о неполной обработке заявки.
3. **Help-69953**: Создана новая заявка, но проблема до сих пор не решена.
На сегодняшний день, 06.03.2025 г., изменения не выполнены. Мы считаем, что данную проблему может решить только руководство АО Глонасс, так как сотрудники не справляются с задачей. В комментариях операторов содержится много ненужной информации, что вводит в заблуждение.
Просим срочно изменить в преамбуле договора слово "Устав" на "Приказ №1". Надеемся на ваше понимание и скорейшее решение проблемы.
