Дерби
Сентябрь 2019 •
1
Приезжали с партнером по бизнесу к вам в конюшню для съёмки новой коллекции амуниции для лошадей американского бренда. Сказать что съемка была провалена вашим персоналом - ничего не сказать. С самого начала нас встретила администратор с таким удивленным видом и вопросом «Вам чего?»... Вообщем то тут нам надо было разворачиваться и уже сделать выводы о деревенском сервисе одной из самых дорогих конюшен северной столицы, но мы закрыли на это глаза и очень пожалели. Было понятно, что никто о нашем приезде знать не знал, хотя о съемке мы договаривались за 2 недели. Более того нас несколько раз разворачивали, когда мы ЗАРАНЕЕ хотели выбрать лошадь для съемки. После ответа на «Вам чего?» администратор закричала на всю конюшню чьё то имя, пришла девушка с которой они начали при нас выяснять отношения, потом все таки вспомнили, что находятся не одни и позвали ещё одну девушку, которая очень «любезно» без лишних слов кинула в нас ключи и сказала куда нам надо идти. Ключи были от офиса, который вообщем то не очень похож на раздевалку, более того он для этого просто не приспособлен. Далее администратор начала подгонять нас и говорить, что тренер, о котором ранее не говорилось, так как мы заказывали коновода, нас ждёт не дождётся. Вообщем давление на клиента видимо в этой конюшне специально оказывается максимальное. Тренер была хамоватая женщина, задача которой была по всей видимости не пустить модель на лошадь. Почему то видимо персонал решил, что мы взяли в аренду лошадь для съемки каталога амуниции что бы модель ходила с лошадью в поводу? Хотя ЗАРАНЕЕ все было оговорено и повторено несколько раз! Но видимо персонал тут набирается как попало, а словосочетание «обучение персонала» вообще никому не знакомо. Когда модель все же села в седло, тут хочется уточнить что никакой помощи от тренера ждать не приходилось! Были только насмешки о том что девушка не в состоянии без подставки залезть на лошадь в 170 см, что создавало очень неприятную атмосферу и приходилось несколько раз успокаивать модель. Роль так называемого «тренера» была не понятна всю съемку. Эта девушка постоянно портила кадр. Лезла в ход диалога с моим партнером, давала «советы» фотографу, бросала комментарии в адрес модели по типу «рот коню оторвёшь, спину ему отобьёшь итд...» Для понимания всей картины надо уточнить, что модель во время съемки только ШАГАЛА с немного натянутым, а иногда даже спущенным поводом. Съемку было невозможно продолжать и мы прервали все на 40 минуте. Настроение было испорчено у всей команды. Так эмоционально посадить клиента могут за ваши же деньги только в КСК Дерби! У нас был опыт проведения фотосессии для каталога в Европе, Азии и в Америке и надо сказать, что везде при первом телефонном звонке нас связывали либо со старшим менеджером либо с управляющим или с хозяином конюшни. Нас всегда тепло встречали! Не было ни намёка на хамство. Мы всегда всей командой заканчивали съемку в приподнятом настроении, а конюшне дарили партию амуниции. С подобным отношением мы сталкиваемся впервые. Отсняв 40 мин все были морально истощены и было принято решение из вежливости оплатить время и скорее уехать. При попытке обозначить администратору свою позицию начался полный балаган. Крик, ор, эмоциональная жестикуляция в нашу сторону. Тут же был приглашён тренер для группового давления. Руководства по счастливой случайности на месте не было и расставание закончилось визиткой кинутой вслед с номером начкона. Хочется так же добавить что мой партнёр и модель являются инфлюенсерами с суммарным числом аудитории более ста тысяч человек. В тот же вечер данная аудитория услышала о КСК Дерби в прямом эфире. Конкретно у меня и у нашей команды больше нет желания связываться с данной конюшней. Вопрос лишь в том сколько ещё тысяч клиентов вы потеряли из за халатности эйчар специалиста, который набрал второсортный персонал.