Отдел по гражданству и миграции Фрунзенского РУВД г. Минска
Июнь 2024 •
1
Какое-то жуткое место. Начнем с того, что трубку никогда не берут. Никогда. От слова совсем. Спрашивается, зачем вообще людям телефон. Так снимите вообще телефоны у этой конторы. Не с кем говорить, не у кого получить мало-мальскую информацию. Звонил целый день, набирая раз 200. Потом попробовал раз 100 на второй день, безрезультатно. Просто тупо не берут трубку. И видно. Ничего не боятся, зная, что ничего им за это не будет. Но дело даже не в этом. Люди должны теряться в догадках, то ли паспорт готов, то ли не готов. Слушайте, это вообще нормально? Во-вторых… Когда паспорт, наконец, готов, нужно набраться терпения пройти второй круг ада в этой конторе. Терминал в тот день и час не работал, что в общем-то уже теперь и не удивляет. Значит, очередь была неизвестна, получить талончик невозможно, чтобы занять очередь. Естественно, никого из персонала нет, у кого можно узнать, что делать в этом случае? И опять посетителю приходится домысливать, действовать наугад. Итак, после того как я отсидел в предбаннике перед каб. 101 около 45 минут, пронеслась информация, что терминал заработал. Пришлось брать уже настоящий (бумажный) талон - и все начинать сначала. На коридоре царит полный хаос, одни говорят, что надо идти в каб.107, после уже в 101. Другие возражают, нет, не надо, надо ждать. Или же: сначала в 101, потом в 107, потом снова в 101. Наконец, вошел в кабинет, сказал, что за паспортом. Девушки в 101 встречают вопросом "Какой у Вас номер?". Услышав номер, отвечают: "Перед Вами еще человек десять". Женщина на коридоре говорит, что якобы только что объявили мой номер, как ей кажется. Захожу, значит, снова в 101. На этот раз девушки реагируют на мое появление вопросом, почему я не заходил. Отвечаю, что я только что был здесь, минуту назад, вы же меня сами развернули, не обслужили, сказав, что передо мной еще целых десять человек. В ответ – молчание и странное покачивание головой. Такой сервис, другого, наверное, уже не будет. Короче, никакой совести. Вот так поставлена работа в этой конторе. Слов нет… PS: Кстати. Голосовое оповещение работает там тоже плохо. Находиться надо ближе к входу. Если находишься перед каб. 101, ничего не услышишь. Сделайте нормальное голосовое оповещение, чтобы было хорошо слышно по всему периметру первого этажа – «от» и «до».