Маргарита
4
0
подписчиков
0
подписок
148,3к
просмотров
Купила карту в этот клуб у подруги. Карта была не активирована, то есть ни одного посещения. При переоформлении договора - СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНИЛА СРОКИ АКТИВАЦИИ у менеджера (так как знала, что уезжаю в командировку на 10 месяцев - профессия журналист - иногда так бывает). Меня УВЕРИЛИ, что карта активируется с моего ПЕРВОГО ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА.
По окончании командировки приехала в приятном предвкушении в Клуб - и мне сказали, что моя карта заканчивается через месяц и мне ничем не могут помочь.
Кто мне такое обещал про сроки активации - менеджеры «понятия не имеют». На контакт идти не хотят. Обещали довести ситуацию до сведения руководства - но я недели две вызванивала сама Клуб и получала неизменный ответ: «Мы Вам перезвоним».
Таким образом, я НИ РАЗУ НЕ ПОСЕТИЛА КЛУБ, а все обещания и заверения данные менеджментом - были умножены на ноль.
А КАРТА ПРОСТО СГОРЕЛА.
Нигде и никогда я не видела такого хамского, наплевательского, нелояльного отношения к клиентам.
Надеюсь, руководство Клуба будет счастливо, что обогатилось на одну «сгоревшую карту», но лишилось при этом десятка потенциальных клиентов. Жаль, что политика Клуба так недальновидна.
Понятие упущенной выгоды, видимо, не знакомо руководству. Но зато знакомо понятие - «обмануть клиента». Видимо, политика такова, что «наплевать - одним больше, одним меньше».
Правда жаль, если из-за человеческого фактора (назовём такой откровенный обман так деликатно) - место «сдуется».
Однозначно рекомендую!!!!! Огромный выбор! Шикарное обслуживание. Компетентный консультант - действительно знающий, понимающий, в курсе всех тенденций. По самому интерьеру, чистоте, оформлению витрин - ощущение, что в Эмиратах.) Пять с плюсом! Спасибо большое! Ну и естественно - ТОЛЬКО оригинальный товар, прошедший все проверки. Отдельное спасибо консультанту Егору. В этот раз купила две пары кроссовок и футболку, и к тому же - получила шикарный подарок!!!!! Фото дома на столе - поставила «мишек» на свои тыквы и любовалась). Одна из пар, которую я купила).
Спасибо большое Клинике))). Я очень довольна. Терапевт Анна Сергеевна Матлаева - шикарно вылечила зуб. Безболезненно, под приятную
музыку. Я просто отдохнула за это время). Спасибо девочкам администраторам - за дружелюбие и теплый прием.
С уважением, Маргарита.