murc2007
8
1
подписчик
0
подписок
1,2м
просмотров
Правильно кто-то написал - чистое сельпо, причем из каких-то совсем отдаленных уголков нашей или даже не нашей страны. Слов понахватались: "фудмолл", "гастромаркет", а по сути черт-те что, караван-сарай какой-то. Поперек входа открытая забегаловка-столовка для курьеров (уж не знаю, кому из нормальных людей придет в голову там что-то покупать) с шаурмой и прочим национальным колоритом с соответствующими вонючими запахами. Тут же в узком проходе прилавки Красной икры (единственная нормальная точка - была бы, будь в адекватном месте расположена). В подвале единственный на несколько кварталов Фикс-прайс, но и он какой-то убогий с вечным бардаком. Там же какой-то магазин алкоголя и пункт выдачи Озона. Озон когда там открывался, был почти идеален, хотя доступность его по крутым разбитым ступенькам узенькой лестницы - тоже такое себе удовольствие. Теперь же все вечно завалено (даже примерочные), на этих двух квадратных метрах для покупателя не повернуться. Грязно вечно, воняет чем-то бомжатским, сотрудники вымотанные и оттого, наверное, грубые.
Все возможные плюсы этого магазина перевешивает невероятная хамка, работающая на кассах самообслуживания: маленького роста, замотанная в традиционный для определенной категории платок и в соответствующей одежде. В магазине очень много студентов из МГУ, в силу возраста они видимо боятся ей противостоять. Я жаловалась на нее в чат администрации на сайте Пятерочки, но там тоже странная политика - они фактически отмахнулись. Такое впечатление, что это не мы им прибыль несем, а они нам одолжение делают. Стараюсь в этот магазин последнее время не заходить вообще.
Забирала заказ, сделанный по интернету. Магазин небольшой, покупателей нет совсем (праздники), что является плюсом. Очень приветливая продавщица, заказ выдала оперативно - никаких лишних вопросов или суеты. Охранник в зале - женщина, тоже вполне дружелюбна и учтива.
Дальше КДЦ не была. Больница очень известная еще с тех пор, как была под патронажем жены Лужкова. Холл как в концерном зале, а вот КДЦ по-разному: в бесплатной части все на удивление сильно обшарпанное, в платном отделе аккуратный ремонт. Цены средние, довольно гуманные. Главное, разумеется, это врачи, и по нужному мне профилю врач был очень достойной квалификации, остальных не знаю.
Всей семьей наблюдаемся тут с нулевых. К нашему огромному сожалению, с течением времени качество медицинского обслуживания падает. Уходят квалифицированные врачи (переманивают их, что ли, как тут в ожидании приема пациенты судачили - вот как лор Юнко в Чайку ушел и вроде не он один), остаются не самые лучшие, да и новые приходят очень разные, но больше не слишком-то профессионалы. Из тех, кому доверяешь, остались терапевты (многие), узисты (Яковлева, Астафьева) и некоторые другие специалисты: Колганов, Витакова, Стош, из новых Красникова. Анализы вот еще, правда, всегда сдаем только здесь.
Была в этой аптеке первый и последний раз, благо нормальных аптек у нас в округе пруд пруди.
Краткое резюме: нерасторопные, хамоватые и некомпетентные сотрудники.
При фактической отсутствии очереди я ждала полчаса (не знаю, сколько там еще было до меня потрачено времени), пока единственная сотрудница очень медленно и постоянно забывая, где у нее что лежит, обслужит покупателя с длиннющим списком в стиле "а не могли бы вы еще посоветовать".
В просьбе пригласить еще одного сотрудника, чтобы мне отдали уже готовый интернет-заказ, мне было отказано, мотивируя тем, что "перед вами долго ждали", мол, теперь и вы подождите. Сотрудница огрызалась, извиниться в итоге ей даже в голову не пришло.
Вишенкой на торте стало то, что мне без уведомления заменили препарат из моего заказа на другого производителя. К сожалению, обнаружила это только дома.
update 22/03/22 18-20 Еще раз убедилась в том, что филиал работает отвратительно. Заказ через интернет-магазин отправлен вчера в 18-50. Прислали мейл, мол, заказ получен, ждите обновления статуса. Единственный препарат, кстати. И тишина... Сутки! Я понимаю, ситуация в мире, страждущие. Но вот через дорогу аптека другой сети, у них и заказ готов через 15 минут после отправки, и в пиковую нагрузку очереди разруливали быстро, кидая на кассы весь наличный персонал. А тут просто убожество какое-то, а не аптека.
--
Данный филиал как в связке с интернет-магазином, так и независимо, работает безобразно. Это не сиюминутное впечатление, а практика общения с ними последние года 3-4.
Вот и сегодня заказ (один экземпляр одного наименования препарата, коего в наличии, судя по сайту, в филиале 4 - четыре - шт.) сделан в 8-50, на почту упало уведомление о принятии в работу, сейчас ровно 11, то есть прошло более 2 часов, - ни ответа, ни привета.
Это не случайный сбой - это практика работы конкретных сотрудников конкретного магазина. Чем они там занимаются вместо работы, я не знаю.
Придешь к ним спустя полдня от заказа, дождешься своей очереди, говоришь, так и так, хочу все же получить свой заказ по цене с сайта (она дешевле, чем в самом филиале) - они при тебе начинают собирать этот заказ по сведениям из компьютера.
Ну ладно бы там не продохнуть было от страждущих покупателей, так нет же - как ни зайдешь, там народу от 4-5 человек до нуля. И один провизор работает даже при тех самых 4-5 - это тоже частая практика, особенно в середине дня.
Развели как котят. Нужно было три стула. Выбрали в торговом зале. Два были в зале, один на складе. "Но я вам их не отдам, не положено, поэтому оформите еще доставку и подъём на этаж". Плюс 1300 к стоимости заказа. Почему "не отдам", почему " не положено", кем не положено? Загадка. Все ради клиента и его денег.
Поскольку история повторяется, думаю, проблема у них системная. Поэтому решила написать отзыв.
В прошлом году пыталась купить тут ноутбук. Заказала на сайте, заказ принят, смс о готовности получено. Прихожу - ой, товар с витрины, давайте перезакажем со склада. Хорошо, давайте. Через пару дней товар приехал. Прихожу - ой, коробка вскрытая, опять товар с витрины из другого магазина прислали, давайте перезакажем. Когда мне это предложили третий(!) раз, я наконец решила, что это издевательство и хамство.
На днях заказала там же планшет. Заказ принят, смс о готовности получено. Прихожу - ой, товар с витрины, давайте перезакажем. Что?!
Это единственный интернет-магазин из тех, с кем я имела дело в своей жизни, который так себя ведет.
В нормальных магазинах на товар с витрины установлен отдельный артикул, продаются они зачастую со скидкой относительно того же товара со склада. Хочешь, закажи с витрины со скидкой, не хочешь - заказывай новый за полную стоимость.
Но тут! Не моргнув глазом регулярно в первую очередь подсовывают фактически б/у товар с витрины, да еще за полную стоимость. Нет, я благодарна продавцам, конечно, которые хотя бы сообщают, что товар не совсем новый и предлагают исправить ситуацию. Но я не нанялась ходить регулярно в этот магазин, чтобы выцарапать желаемую покупку. Мое время тоже денег стоит. Знаете ли, у вас конкурентов - пруд пруди. И эта попытка покупки чего-либо у вас была последней.
ps Две звездочки вместо одной поставила только за хороший чайник, купленный тут же.