Южный
Май 2021 •
1
Являюсь постоянным клиентом магазина с момента его открытия! Тем отвратительнее ситуация, в которой я оказалась. 17.05.2021 продавец и кассир совершили ошибку (предполагаю, что не намеренно) и продали мне более дорогой товар (ошибка при взвешивании мяса). Я обнаружила подмену только дома. Мне пришлось возвратиться в магазин, что было крайне не удобно. В магазине я встретилась с администратором Натальей. Которая, не говоря ни слова забрала у меня товар и пошла перевешивать. Меня поразило такое безразличное отношение (она не извинилась, и, даже, не поздоровалась, не представилась!). Я остановила ее и попросила объяснить ситуацию, также спросила какую компенсацию может предложить мне магазин (реакция на ее безразличие), ведь ситуация серьезная и чревата штрафом для предприятия. Наталья ответила мне, что компенсации не будет и если мне очень хочется пожаловаться, за углом есть книга жалоб. После этого администратор, как ни в чем не бывало, отправилась в мясной отдел. Я пошла за ней. Не замечая меня она начала разговор с продавцом, где употребила оскорбительные выражения относительно меня. Продавец признала ошибку, но также не извинилась. После этого мне просто перебили на кассе товар и вернули разницу. Ни от одного из сотрудников я не услышала извинений. Считаю ситуацию недопустимой. Администратор магазина повела семя непрофессионально как сотрудник и по-хамски как человек. Я понимаю, что кассир мог не заметить не соответствующее название (пробили рыбу вместо мяса), и, даже, могу предположить, что и продавец могла ошибиться... хотя... но, работа администратора Натальи ,ее отношение к клиентам просто недопустимо! Также добавлю, что сотрудники магазина носили маски не должным образом... но это уже другая история, хотя, для кого-то может быть и важным моментом. У меня есть все фотоматериалы. Было бы здорово, если руководство магазина отреагировало на жалобу.
Детский сад № 52, филиал № 1
Апрель 2021 •
5
Очень хороший коллектив начиная с заведующей и заканчивая вахтерами. Воспитатели замечательные во всех группах!