Седьмое небо
Октябрь 2021 •
2
Добрый день. Сервис не устроил по нескольким причинам. 1. Составляют типовой договор без сметы. Смета оказалась только у установщиков потолков. 2. Оставляла заявку на дизайн - не перезвонили 3. Менеджеров нет на месте. После замеров приехала в офис, чтобы подтвердить количество светильников, обсудить детали, заключить договор. В итоге на месте был только замерщик. Предоплату попросили перевести по номеру телефона. За несколько дней установки позвонила в офис с целью внести корректировки, на месте менеджера не было, корректировки были приняты сотрудником комании с пометкой связаться со мной. В итоге никто не перезвонил. В указанные сроки начали устанавливать потолки. Менеджер Наталья позвонила и с наездом сказала, что я не предупреждала об изменениях и не поверив мне, пригрозила, что все звонки записываются, пошла проверять. Перезвонив, Наталья сказала, что корректировки были. Далее обнаружили недопонимание с замерщиком по поводу вентиляции, за которое мне предложили заплатить 4200 рублей и оставить выкроенный потолок себе. Менеджеры не помогли, решила проблему на месте с установщиками. Осталась разочарована сервисом розничного отдела, непрофессиональный подход. Установщики нормальные. Потолок не пахнет.