Евгения Р.
Е
3
0
подписчиков
0
подписок
244
просмотра
Обратилась в интернет-магазин с заказом кухонного гарнитура (заказ №329.980.154 от 28.03.2025). Согласно условиям заказа, доставка должна была состояться 01.04.2025 с 17:00 до 20:00. Утром 01.04.2025 я позвонила в колл-центр, где мне сообщили, что товар будет доставлен с подьемом на этаж. Однако за час до назначенного времени (в 16:00) оператор сообщил, что доставка отменяется из-за "брака" на товаре, но не смог пояснить, в чем именно дефект. Мне предложили перенести доставку на май на что я не согласилась. При повторном звонке мне предложили принять товар со скидкой, но не назвали ни размер скидки, ни характер дефекта, сославшись на отсутствие данных от склада. 03.04.2025 в 10:40 информация о состоянии заказа так и не была предоставлена, а дата доставки перенесена вами на 07.05.2025 без моего согласия.
Нарушение: сроков доставки, непредоставление достоверной информации о товаре, одностороннее изменение условий договора