Здоровей
Январь 2025 •
2
Отдыхали в 4 раз . С каждым разом уровень сервиса падает. Качественного сервиса от усадьбы ожидать не стоит. Бронировали дом Скандинавский 6-7 января 2025.Бронировали в декабре на троих . За пару дней до заселения пришло уведомление -напоминание, что нас ожидают. 6 числа нам дважды звонил администратор , что ожидают нашего приезда и интересовался когда мы будем . Нас «ждали». Но когда мы собирались ложиться спать , оказалось что для дополнительно оплаченного третьего спального места не дали постельного комплекта . Администратор поднял трубку в « нерабочее» время и сказал , что почему мы не проверили в рабочее время и что сейчас некому нам выдать оплаченный нами дополнительный постельный набор. Вот интересно как « ждали» гостей и готовились к приему , что гостям надо было все проверит вместо персонала. В итоге трое спали в одной постели. Как всегда при заселении не было бесплатной включенной связки дров - по звонку принесли. Предыдущие три раза закрывала на это глаза-мелочи. Дрова сырые, если нет с собой бумаги и горелки , разжечь мангал не получится. Ресторан завтраки не заменяет : для гостя с безглютеновой безмолочной завтрак оплачивался отдельно. Итого для одного гостя ни завтрака ни спального места. Возврата денег по словам администратора нет. Только депозит . Меня такой сервис разочаровывает и кроме симпатичных домов ехать туда не зачем , сервиса нет - персонал не выполняет свои базовые обязанности рабочие. В 2023 был грязный пол -чуть сдвинули диван когда расстилали - а там море скорлупок от семечек ;покрывало разрисовано фломастерам. В 2022 - про нас забыли и не привезли завтраки, 7 человек были голодные утром. Как миниму оплаченные услуги должны предоставлчться своевременно сразу и в полном обьеме . Я три поезки закрывала глаза , кащалось все мелочи - но по факту халатное отношение к своим рабочим обязанностям, И незаитресованнсть в постоянных клиентах. Просто дома в аренду.