Не компетентность, навязывание услуг, безответственность.
Свои экземпляры документов по итогу выполненых ими работ даже не пытайтесь получить, это не в компетенции сидящих за стойкой. Максимум - чек.
Нужен снимок с собой - сфотографируйте с экрана. Отправка на почту не предусмотрена.
Отвратительно.