Екатерина
4
1
подписчик
0
подписок
29,6к
просмотров
Направили в Автоград Колоритный на ремонт по КАСКО от страховой компании. Дата приемки автомобиля была 12.04.2024 года. Когда приехали, спросили про дефектовку, сказали сделают до конца недели (19.04). Приехали 19.04 машину никто не смотрел, только помыли (хоть на этом спасибо), якобы заболел сотрудник остался один времени нет. В итоге документы по дефектовке были направлены в страховую компанию только 27.04. Ответ поступил от страховой компании 12.05.
Позвонив в Автоград 13.05. нам сказали, что «да, документы поступили сегодня-завтра с вами свяжемся все сообщим». При звонке 13.05. нам сообщили, что результат положительный, ни про какой утиль слова сказано не было!
Соответственно с нами никто не связался. 15.05. подъехали сами в Автоград Колоритный узнать как обстоят дела с ремонтом нашего автомобиля. На что нам сказали, что сумма ремонта превышает лимит и машина будет оценена как утиль. На вопрос почему Вы нам про это не сообщили, например, позвонив по телефону. Услышали ответ: «а когда мы Вам должны были позвонить».
Если Вы хотите после аварии сидеть без своего автомобиля полгода, а то и дольше, то смело можете отдавать его в Автоград Колоритный, они Вам это организуют!
Клиентоориентированность на полном нуле, если сам владелец не позвонит и не приедет, то с ним никто и не свяжется, на счет результатов дефектовки и вообще информации по ходу ремонта автомобиля! Манера общения с клиентами оставляет желать лучшего.
Зашла в пункт выдачи женщина принимала в тот момент товар! Попросила ее подойти она недовольным голосом сказала: ну подождите! Сама до этого работала в пвз озон и прекрасно знаю, что если заходит клиент при приемке товара, нужно в первую очередь обслужить клиента, а не продолжать принимать товар. Сразу после такого портится отношение к пункту выдачи в целом!
Отличный вейпшоп. Многообразный выбор жидкостей и систем парения. Всегда вежливый и дружелюбный персонал☺️👍🏽