Юлия
3
0
подписчиков
0
подписок
13,5к
просмотров
10 рабочих дней назад вы сняли деньги за сменные фильтры и работу мастера. Обещали, что выполните работу за 10 рабочих дней. На 7-ой день звонила вам и спрашивала, когда ждать мастера. Обещали узнать и связаться со мной, но так никто и не позвонил. На 10-ый день звоню снова, а мне говорят, что ещё с Нового года не разобрали заявки и вообще неизвестно, когда выполнят мою, а на дворе, на минуточку, 4-е февраля. Мне ждать ещё месяц? Оператор разговаривала со мной так, будто это вообще не проблема "Аквафора". А чья ещё? По какому праву вы тогда снимаете деньги и обещаете выполнить точно в срок? Ничего, что это нарушение закона прав потребителя? И ладно бы предложили какое-то альтернативное решение, скидку или смену мастера. Сказали только, что ничего не знают, и ждите что-нибудь когда-нибудь. Это не нормальное и не адекватное решение проблемы, и вы нарушаете условия договора о покупке услуги. Давайте как-то решать вопрос радикально, потому что решение в духе "ждите когда-нибудь" меня не устраивает совершенно. Это звучит так, будто вам наплевать на ваши обязательства. Я в шоке от такого отношения к своим постоянным клиентам.
Отличное место по приемлемой цене. Покупала несколько раз у них абонементы. Очень нравится сервис и бережное отношение к клиентам.