DARYA. S.
5
0
подписчиков
0
подписок
13,5к
просмотров
В последнее время сильно испортилось место. Принесли расширить сапоги в икре по полноте, чтобы сделали резиновую вставку. Что само по себе не какая-то нереалистичная задача. Приемщица сказала, что мастер посмотрит, когда на месте будет, , могут быть такие то и такие то варианты, завтра-послезавтра позвоним. Никакой обратной связи мы так и не дождались. Спустя 4 дня набрали сами. Нам сказали, что сделать ничего не могут, чтобы мы забирали, но почему именно, доходчиво не объяснили. Мы и забрали. Учитывая ситуацию последнего года, можно понять отсутствие необходимых материалов и оборудования. Суть в другом - не можете ничего сделать, своевременно дайте обратную связь! Чтобы клиент успел обратиться к тем, кто может, или решить вопрос как-то иначе. Сапоги были нужны к определенной дате для важного торжественного мероприятия, до которого теперь осталось меньше двух недель. Мы потеряли почти неделю, пока они у них просто так лежали, и теперь большой вопрос, успеем ли за оставшийся срок найти кого-то более ответственного и результативного.
Атмосферное уютное место. Вкусные, свежевыпеченные хачапури, огромные порции
Отвратительное обслуживание клиентов! Ситуация: 16 07 22 было продано около 30 билетов на Суздаль стоячие места по полной стоимости. Продавались за полтора часа. По факту прибытия автобуса водитель отказался пускать нас, в числе около 30 человек, объясняя это малой вместимостью автобуса. Отправил менять на следующий рейс. Следующий был только в 3 часа и у нас хотели взять при этом 25% за возврат при обмене билета. Тем, кто просто решил вернуть деньги и отказаться от поездки, долго не хотели их возвращать. Пришлось два раза вызывать начальника вокзала и долго скандалить на кассе, прежде чем деньги все же вернули 100%. Абсолютно нулевая клиентоориентированность. Итого потрачено полтора часа на ожидание автобуса, которым в итоге так и не получилось воспользоваться. Нет возможности официально электронно купить билет, автобусы редко ходят, но почему то продается больше билетов чем места в автобусах. Однозначно не рекомендую. Альтернативный вариант такси от 1000 р таким образом превращается в единственно возможный. Очень испортило впечатление от отдыха во Владимире.
Некорректная работа касс самообслуживания, не проходит оплата без уведомления, хамский не клиентоориентированный персонал, нет камер хранения.
Обслуживают очень долго: 1 ые 10 минут тебя просто игнорируют, не дают меню, затем несут все долго-долго, хотя не было бешеного наплыва клиентов, средне, потом, когда просишь счет, его еще полчаса не несут. А потом не несут чек и сдачу. Когда я попросила их, девушка принесла только чек, но не сдачу. Вы уверены, что были столь круты, что вправе сами включить в счет чаевые на 25% стоимости чека? Я чаевых давать и не планировала в плане наблюдаемого качества сервиса, и не имела особой возможности. Даже маленькие деньги бывают нужны. Не стала требовать только потому, что уже безумно устала от всего этого процесса и сильно опаздывала. Поэтому в новой Шоколаднице в тц Метрополис мне не понравилось, и больше я в нее никогда не пойду. Хотя в целом против сети ничего не имею, кофе вкусный, еда качественная.