SendiSPb
4
1
подписчик
0
подписок
219,3к
просмотров
Почти 9 лет была клиенткой этой площадки. И всё устраивало. Но, с каждым годом всё хуже и хуже. Товары не проверяются перед отправкой клиенту. Несоответствие описанию. И САМОЕ неприятное - если брак, то НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Забаррикадировались от клиентов автоответчиками. Всё бежать нужно!. Благо выбор есть!
Этот кошмар начался с заказа на Aliexpress и выбора бесплатной доставки компанией Курьер Сервис Экспресс.
Оформляла два заказа на доставку по адресу:Санкт-Петербург, ул. Парашютная в почтомат.
После получения информации по отслеживанию заказа, что "ПОСЫЛКА ГОТОВА К САМОВЫВОЗУ". Мне и в голову не могло прийти, что самовывоз оказывается мой находится по адресу: пр. Обуховской обороны, дом 295, что в противоположной стороне моего проживания и указанного адреса доставки при заказе!!!
Далее квест ещё интереснее.
Оказывается я ещё должна была разыскать 6-значный код для ячейки почтомата, который по словам операторов я должна была узнать у отправителя, т.е. у продавцов на Aliexpress.
Но китайские магазины недоумевали и не понимали, что же я от них хочу, впрочем как и я.
Служба доставки товаров из интернет-магазинов Tmall тоже недоумевала и отвечала, что код напрямую НЕ ВЫСЫЛАЮТ,это конкретно обязанность логических служб. Что вполне логично.
При каждой переписке с операторами они в один голос утверждали, что я не получила сама заказы в ячейке почтомата!!! А как я могла их получить, если смс ко мне НЕ ПОСТУПАЛИ, и по их же инструкции я получила код от отправителя?
Кстати, письма, которые писала по указанным адресам от оператора и сайта компании, администрацией игнорировались.
Два дня переписки и звонков и только сегодня ситуация прояснилась!!!
Оказывается были проблемы с почтоматом на ул. Парашютной!!! Об этом случайно проговорилась одна из операторов при очередной переписке со мной.
Я оказалась заложником этой ситуации и сплошное ВРАНЬЁ, ВРАНЬЁ, ВРАНЬЁ!
Клиент должен разбираться с проблемами доставки, выяснять кто должен отправлять код для почтоматов, и наконец ездить за заказом на другой конец города (минимум 2,5 часа в один конец на общественном транспорте) при такой то ситуации в городе по COVID–19. Я ещё к тому же, пожилой человек и инвалид.
Грязные залы, просроченный и гнилой товар. Постоянно курящий персонал. Уточнить у кого либо невозможно, да и разговаривать с прокуренным персоналом нет желания.
Приходилось лечиться и удалять зубки. Одно из лечений обернулось удалением из-за непрофессионализма доктора. Меня поразило то, что заполнив все необходимые бланки и оказавшись в кресле доктора, сразу приступили к лечению, вначале одного зубика и процессе лечения "обнаружился" дефект соседней пломбы. "Переговоры" велись о платном лечении (я сидела в кресле с открытым ртом, не имея возможности даже что-то ответить). Так как у меня не было указанной доктором суммы на лечение двух зубов (это государственная клиника, где оказывается помощь по полису ОМС) цена сразу снизилась до имеющейся у меня суммы. Наглотавшись хлора (сейчас так дезинфицируют каналы), я в шоковом состоянии оплатила все услуги, просто бежала от этого ужаса. Всё бы было хорошо, но боль не прошла и чувство "распирания" в канале не проходило. Обратилась в феврале 2020 года у же к другому доктору. Сделали рентген. И о, ужас, зуб необходимо удалить из-за образовавшейся кисты над каналом зубика!