Безразличие и хамское отношение к клиентам. Не рекомендую больше!!!
Ситуация заключается в следующем:
Я заранее планировала поездку и покупала билет с запасом по времени. К сожалению, мой самолёт задержали на 4 часа и у меня было только 10 мин добраться из Шопена на Заходний вокзал.
23 июля отправление автобуса по расписанию было в 9.05. Я понимала, что опаздываю на 5-10 мин с учётом пробок утром в Варшаве, поэтому позвонила на горячую линию с просьбой подождать 10 мин.
Такси ехало быстро, как могло, но стоя на повороте я видела как отьезжает автобус, не хватало буквально 3 мин по времени.
Чтобы догнать автобус до границы, я села на первый отправляющийся автобус в сторону Бреста в надежде занять свое место там.
Когда я доехала до въезда (шлагбаума) на паспортный контроль с польской стороны, сразу побежала к автобусу еколайнс и обратилась к водителям.
Водители разговаривали очень не дружелюбно, как будто я что-то им должна, или хотели денег доп-но, не знаю. Сказали, что мой билет аннулирован и отправили решать вопрос с администрацией, закрыли дверь.
По факту меня просто оставили на границе одной с багажом с оплаченным билетом.
Я первый раз встречаю такое безразличие и пофигизм к человеку, причём к соотечественнику.
Да, я понимаю, что есть правила перевозки, но всегда есть человеческий фактор.
Считаю, что так нельзя поступать с людьми, ситуации бывают разные и нужно идти на встречу.
Мне пришлось искать свободные места на следующий автобус в Минск, ждать, и заново покупать билеты.
Разачарована.
