Юлия Брилёва
3
0
подписчиков
0
подписок
18,3к
просмотров
Номер договора 11483
Выбирая компанию для изготовления шкафа, я точно также читала отзывы здесь и выбрала компанию Риока. Я видела, что есть плохие отзывы, но думала, что в реальности таких меньшинство.
Уже на этапе общения с менеджером по продажам напрягло озвучивание базовой цены и "супер скидочной -40%" (соответствующей средней цене за шкаф), если закажу в ближайшие дни, но не придала значения. Проведение такой "акционной" политики для всех -40% показалось странным, но не остановило от заказа.
Нам было важно получить готовый шкаф до 20 августа, т.к. на этот день был намечен семейный праздник, поэтому замерщика пригласили аж 6 июля. Замерщик хорошо разговаривал, убедил, что хоть в договоре и стоит срок 25 рабочих дней, он попросит, и сделают за 15, т.к. был "несезон" и производство в Одинцово не загружено. Ввел в заблуждение, видимо, и в том, и в другом.
Во-первых, Риока - это посредник, собственного производства в Одинцово, как они заявляют , нет, они просто передают заказы фабрике "Мгс-мебель" в Пензе. В Одинцово находится только офис с менеджерами по продажам.
Оплатили сразу замерщику ~60% стоимости шкафа, после этого согласование эскиза шкафа заняло еще почти неделю, т.к. замерщик отвечал на сообщения достаточно длительно. В итоге, только 12 июля шкаф отдали в производство.
Но ни в обещанных замерщиком 15 дней, ни в договорных 25 компания не уложилась. Шкаф доставили нам только 15 августа. Тогда еще была надежда успеть все в срок. Сборщик пришел к нам достаточно быстро. Но, к нашему сожалению, оказалось, что спроектирован замерщиком шкаф не совсем верно. Необходимо было дополнительно произвести некоторые детали. По словам сборщика, каждый второй заказ с рекламацией, замерщики рисуют шкафы, не думая от том, как сборщикам их собирать. Много неверных размеров передают в производство. Т.е. заказав в компании шкаф, вы получаете высокую вероятность мучаться со сроками, дополнительными доставками и приходами сборщиков.
Тут мы и поняли, что встречать гостей и отмечать праздник будем с полусобранным шкафом.
После нашего праздника нам доставили недостающие детали, мы стали надеяться, что скоро шкаф соберут. Но, к сожалению, и тут все не оказалось гладко. Сборщик компании был неаккуратен. На верхней направляющей он отрезал больше чем нужно, в результате чего в шкафу наверху щели, в которые видно верхний ролик(!!!) двери. Еще надорвал натяжной потолок и поцарапал обои внутри шкафа, но это мелочи. Также, после сборки разглядели, что краска с верхней направляющей начала слазить, не понятно, чья это вина, сборщика или производства. К тому же из-за "своеобразного" проекта шкафа замерщика, одна из стенок шкафа держится только на уголках, и, при задевании ее дверью, болтается.
С перечисленными выше недостатками в компанию Риока с просьбой устранить, на что конечно же не получила ответа, т.к. деньги за изделия и монтаж получили, клиент для них стал не интересен.
Советую не заказывать здесь, если важны сроки и качество
Нет прайса, цены на услуги берут из головы: чтобы озвучить мне цену маникюра, попросили показать руки. Администратор хамит.
