Антон Ш.
3
0
подписчиков
0
подписок
137,5к
просмотров
Обратился в офис для отказа от страхования по кредиту. Все бы ничего, обслужили быстро. Но как продажники сотрудницы просто ужаснули. Когда у них закончились аргументы, почему я должен оставить страховку, они перешли к ужасным формулировкам. А-ля «у вас мама есть? Сообщите ей, что от страховки отказались». Намеки на скорую смерть - это просто ужас! Если вы не умеете убеждать клиентов, то такие приёмы - это табу. При прощании они хором ехидно пожелали мне здоровья. Ужас, казалось бы взрослые дамы, а позволяют себе такое.
В силу определённых обстоятельств был вынужден расторгнуть договор с данным фитнес-клубом. Подняв документы, полученные после покупки, обнаружил, что договора как такового у меня нет. Пришёл в клуб, попросил распечатать копию, на что получил отказ. Номер договора мне тоже не сообщили. В результате в процессе возврата средств удержали 30% от остатка, что нарушает закон о защите прав потребителей. В отделе продаж общались со мной так, будто я нашкодивший школьник и, требуя свою копию договора, веду себя просто отвратительно. Подал претензию основанную на законодательстве РФ, письменного ответа не получил, юрист сказала, что перечисление средств и будет ответом на претензию. Я обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор, подам иск в суд. Закон на моей стороне, потому как удержание 30% расценивается законом как необоснованное обогащение. По закону мне причитается полная сумма возврата плюс штраф в размере 50%, а так же моральный вред.