Вячеслав Змеев
3
1
подписчик
0
подписок
7,3к
просмотров
Ужасное отношение, товар не выдают придираются к мелочам,. Заказ через Озон, Имя совпадает, тел совпадает, почта совпадает, приложение есть, Очень упрямая девушка заместитель начальника Ошуркова Юлия Викторовна.
Дочь(21год) покупала путёвку, бронировали заранее, в мае, в турагентстве Планета Верхняя Пышма, турагент Алиса Медведева показала видео отеля. Отель выбирали с большой территорией , с горками. Отель понравился она заключили договор. При получении ваучера ввели в поисковике название отеля, вышел совершенно другой отель, маленький , с маленькой территорией, без горок, гораздо хуже. Мы подумали что это ошибка, попросили скинуть ещё раз видео нашего отеля. Видео прислали тоже самое, которое она показывала при встрече девочек.На вопрос почему название отеля на видео не соответствует названию в ваучере прокомментировала, что отель поменял название. При встрече с директором в офисе Алиса сказала, что ошиблась( и это агент, который работает 6 лет). Возникает вопрос намеренно или случайно ошиблась. Мы были разочарованы. Покупатели будьте бдительны и перепроверяйте информацию. Мы не перепроверили, потому что понадеялись на добропорядочность агентства. В итоге нас ввели в заблуждение, заменить отель не получилось, так как он выходит на данныймомент дороже чем мы бы бронировали в мае. Сегодня они вылетают, расстроенные, будем требовать компенсацию, за испорченный отдых. (Ожидание и реальность!)