Калинин П.
3
0
подписчиков
0
подписок
21,8к
просмотров
23.04.2025, вечером около 18-30 я обратился в офис УРАЛСИБ в Санкт-Петербурге по адресу ул. Ленсовета, 88. Взял талончик и был приглашен к главному клиентскому менеджеру Верещагиной Полине Игоревне.
Я сказал, что хочу написать заявление в Банк с целью исправления ошибки в моей кредитной истории, находящейся в НБКИ (в кредитном отчете указано, что за мной числится задолженность перед Банком по кредиту, который был закрыт под ноль ранее).
Верещагина взяла мой паспорт, нашла меня в базе данных в своем компьютере и заявила, протянув паспорт назад, что не может меня идентифицировать и не сможет принять заявление - мол, данные паспорта изменились и в новом паспорте нет отметки о ранее выданных паспортах. Это при том, что прописка у меня не менялась, дата рождения само собой тоже не менялась, не менялся даже номер телефона.
При этом от сотрудника требовалось всего ли принять заявление и передать его дальше в соответствующее подразделение Банка. Я не хотел открыть/ закрыть счет, снять/ внести деньги - я вообще не являюсь больше клиентом Банка с 2019 года.
При этом данные моего нового паспорта есть во всех информационных базах начиная с ГосУслуг и заканчивая кредитной истории.
До этого я предоставлял данные нового паспорта во все банки, клиентом которых я являюсь в настоящее время и никто НИКОГДА не придирался к отсутствию штампа, который якобы не поставило ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Полагаю, что в ГУ МВД лучше знают как правильно заполнять бланки паспортов граждан, чем сотрудник УРАЛСИБ Верещагина П.И..
Вчерашний инцидент доставил мне немалые неудобства, я потратил зря свое время и потратил нервные клетки.
Считаю данную ситуацию неадекватной. Сотрудник явно превысил свои полномочия - маленькому человеку захотелось хоть пару минут побыть большим начальником. Выглядело это жалко и я лишний раз утвердился, что не зря перестал быть клиентом банка УРАЛСИБ.
Официальное обращение в Банк отправил.
Единственный пункт выдачи СДЭК в районном центре - Кировске. Работает по будням до 19-00 и в субботу до 16-00.
В Питере почти все пункты выдачи работают в будни до 21-00 и работают до 18-00 в субботу и воскресенье. Это и называется КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! А в Кировске просто позорище.