Анастасия
А
11
1
подписчик
1
подписка
420,9к
просмотров
Скорость облуживания и выдачи товара очень зависит от смены. 23го дек. Прождали 1 час в очереди на выдачу, хотя перед нами было 4ре человека, после скандала ожидающих и разговора со старшим смены заказы выдали всем за 15 минут. 7го января-4ре ч еловека в очереди на самовывоз, заказ получили за 7минут.
Больница, как больница, лечящий персонал достойный-работают быстро четко, понятно. Но вот младший персонал-ужас!!! Брали стандарный анализ кровь из вены при поступление, медсестра выполняла процедуру очень не аккуратно, больно, как мясник, хотя про себя не могу сказать что "неженка". В итоге гематома/синяк размером с ладонь уже 3й день, мажу мазью, но не проходит, хоть не болит и не увеличивается, вроде.
Ассортимент и цены, как и у других поставщиков электрики, а вот отношение к клиенту и организация всего процесса ужасная. ОДИН кабель канал (в наличии) ждали 30 минут на складе, при том что перед нами ни кого не было. Узколобые сотрудники, которые говорят" собираем интернет заказы" не понимают, что такое оптимизация обслуживания и выполнения заказов. Возврат денежных средств ждем уже месяц!!! Оставлено примерно 5ть обращение через коллцентр и на руководителей, и на бухгалтеров, вопрос не решается совсем, менеджеры, которые на самом деле просто продавцы товаров, совсем ни понимают как решать и куда бежать вне штатной ситуации, кормят завтраками и извиняются регулярно-на этом их помощь и решение заканчивается🤦🏽♀️
Ужасный сервис в коллцентре. "Говорящие головы" не более, помочь в нештатной ситуации не способны, читаю все с листка, даже не понимая, ЧТО они читают. Привезли фасады на кухню не того цвета, ответ по рекламации ждать 2-3дня...посмотрим чем закончится...
Что-то явно очень печальное случилось с персоналом в магазинах, как в самих магазах, так и в коллцентрах. В магазинах постоянно не дождаться консультантов, вроде как они должны быть в каждом отделе, но в легкую можешь навернуть кружок по магазину и ни кого не встретить, кроме водителей погрузчиков, при чем в любой день и в любое время. Даже, если поймал одного консультанта, и он "сейчас вызовет из нужного отдела" совсем не факт, что телефон будет при нем, а не звинеть одиноко на посту. Еще очень удивительная вещь: продавцы реально отговаривают покупать товар, прямым текстом "не берите, плохой", при чем без альтернативы. Когда с мужем первый раз услышали это от продацва-подзависли на пару секунды от услышанного. Коллцентр-это тоже песня: в услугах не разбираются, в товаре ни чего не понимают, даже если читают онлайн со справочника, дополнить своими знаниями не могут. Раньше леруа ооочень нравился, а вот уже как год заходим, как на квест))))
Заказали несколько позиций, доставка частями, каждые выходные как привязанный сидишь, ждешь. Отбивки смс о назначении курьера не приходят. Оператор говорит "привезут все сразу", в итоге уже месяц возят по одной штуке.
К качеству вопросов нет, но с логистикой явно что-то нужно делать руководителям.
Ужас, заказала кухню с сайта "в наличии", отгружают месяц!!!!
Не связывайтесь!
Центр как центр, но вот сотрудники-это тушите свет. Старший специалист Елизавета, не компетентная СОВСЕМ!!!! Запрещает выдавать документы, без справок, в итоге все планы коту под хвост, мотаешься, как совразка за справками домой, а в итоге при получении специалисты в окошках их даже не спрашивают!!!!!
