Krylya
Сентябрь 2021 •
1
Редко пишу отзывы, но хочу поделиться неприятной ситуацией, которая произошла на днях. Я считаю максимально не клиентоориентировано говорить за процедуру сначала одну стоимость, а я уточнила дважды цену на мои волосы, а в момент оплаты выясняется, что сумма в 2!!! раза выше( изначально стоимость была 4500, а затем 8300). Я думаю стоит предупреждать клиента об этом заранее. Так же карта лояльности, как оказывается действует непонятно как, я осуществляла окрашивание на 17000, а администратор изначально сказала, что у меня отсутствует какая либо скидка и мне пришлось ее практически выпрашивать, доказывая, что скидка должна быть. Я была крайне удивлена и расстроена всем этим. Первый раз, кстати, аналогичная ситуация была, при консультации сказали, что стоимость будет 12000, при оплате выяснилось, что 17000, первый раз я не стала возмущаться, но когда это повторилось уже не смогла сдержать возмущения. Пишу это только с целью, чтобы с последующими клиентами подобных ситуаций не произошло, и вы уточняли цену даже в середине процедуры, так как по итогу она может измениться