Дмитрий
3
0
подписчиков
0
подписок
2,6к
просмотров
Хочу поделится личным опытом так называемого общения со специалистами центра.
Когда я в 2022 году преобразоватал автомобиль, специалисты центра конечно относились с уважением видно потому что я пришёл к ним с деньгами за самым дорогим авто. Но после я стал приезжать к ним на ТО и с каждым разом менялись сотрудники и подход к клиентам. И недавний случай мня поразил, приехал на очередное ТО сообщил что у меня борохлит кондиционер и иногда не работает, сотрудник сообщил что ошибок нет и надо поменять фреон. Заплатил деньги за работу и замену фреона уехал. И Ват на улице +41 отказ кондиционера на по стояку, звоню и попадаю на кол цент зде меня переключают на специалиста который в грубой форме объясняет что у них все занято не может мне помочь решить мою проблему. Перезваниваю с ново в кол центр и прошу соедень с нач отдела по работе с клиентами, после долгих ожиданий сказали "вам перезвонят" и так два дня подряд. Прошло уже почти две недели и тишина!! Приобретая автомобиль не рассчитывайте на то что к вам будут и в дальнейшем относится как к клиенту, с проблемами по горантии будите бороться и решать сами! Все разговоры и отзывы которые вы оставляете через операторов не кто не контролирует и не проверяет, чисто рекламный ход, а скорее всего оставив плохой отзыв или проблему вас заносят в чёрный список и не общаются с вами, вы им не интересны больше.
Профессиональный подход, уважительное отношение.
Запмсан был по времени и принял вовремя, ощитал работу и цена приятно удевила. Рекомендую!!