Все завалено и грязно! Прихожу третий раз забрать заказ, то закрыто, то технический перерыв, то прием товара. Рядом был нормальный пвз, жаль закрылся. Сюда больше не буду заказывать.
Добрый день, приехал в магазин забрать заказ. На выдаче саундбар отсутствовал, хотя оформил заказ онлайн за два дня. В зале не оказалось полного комплекта, отсутствовал пульт, документация и провода. К сожалению пришлось отказаться от заказа. ТЦ будапешт и магазин в упадке, морально устарел по сравнению с другими магазинами сети. Очень расстроила данная ситуация. Единственным светлым пятном были сотрудник в зале и на выдаче. Вежливы и попытались найти недостающих комплектующих. Номер заказа 2043626340.
Клиентоориентированность отсутствует, видимо настолько все хорошо, что проблема уделить постоянному покупателю 3 минуты, который специально приехал в этот магазин. Зашел за кормом, сказали идет прием товара и с умным видом послали на выход…Удивленно покинул данный магазин.
Хочу поделиться, как ребята отработали неприятную ситуацию с доставкой. До этой покупки приобретал тоже худи и разные аксессуары, все привезли до двери четко и бесплатно. Видимо это была доставка самого магазина, очень удобно. В этот раз купил худи, позвонил менеджер сказала, что отправят сдэком до двери за мой счет, ну ок. Ожидал в течении 1-2 дней получить заказ, получил спустя 4 дня, весьма странно, хотя живу практически в Москве. Распаковав посылку, оказалось, что худи упакована только в обертку сдэка, отсутствуют этикетка и грязный рукав. Написал в магазин, всё-таки вещь не дешевая. Ребята проявили максимальную клиентоориентированность, предложили забрать за свой счет худи и в подарок прислали другую, которую я выбрал. Это круто, люди понимают что в следующий раз все равно буду покупать у них, с таким отношением к клиенту.