Valeryi S.
11
0
подписчиков
0
подписок
775,8к
просмотров
Услугами сети клиник YourMed (самыми разными) пользуюсь уже лет 8. Общие впечатления только положительные. Прежде всего хочу отметить профессион ализм администраторов: всегда стараются сделать всё возможное, чтобы найти нужного специалиста, удобное время и место для проведения консультации и лечения, проявляют гибкость, напоминают о предстоящем визите в клинику. При этом всегда демонстрируют доброжелательность!
Особую благодарность выражаю доктору Куликову Дмитрию Владимировичу и его ассистенту Осману за проведенное лечение и чуткое отношение к пациенту, умение объяснить клиническую ситуацию, оперативное решение вопросов, возникающих во время курса лечения.
Специалисты ответственно и профессионально подошли к работе с обращением. Ответ прислали по почте. Вопрос решили. Поставщика коммунальной услуги обязали соблюдать закон и действовать в рамках здравого смысла.
Большое спасибо!
Замечательный ресторан с хорошей кухней и отличным обслуживанием! Атмосферное место со стильной архитектурой и красивым интерьером. Просторный зал. Умеренные по московским меркам цены. Обязательно вернемся, чтобы отужинать, ещё не раз.
Осторожно! Ресторан не заинтересован в клиентах!
Благодаря формальному отношению к делу администраторов, отужинать в ресторане нам не удалось. Столик бронировали за несколько недель. Для подтверждения бронирования никто так и не перезвонил. Пришлось самим звонить. Предупредили администратора, что придём а 20-21 час. Никаких комментариев не последовало. А когда мы пришли отмечать день рождения в 20:55, нам объявили, что мы записаны на 20:00 и бронь держат только 30 минут. Мест свободных нет. Извините.
Вот так нам праздник и испортили.
В целом хороший современный аэропорт.
Удобная парковка самолетов к телетрапам. Хорошо организовано движение такси по территории в зоне вылета и прилета. Проблем не возникло.
Неудачно расположены зоны досмотра и ка фе на входе в терминал 1. Они практически полностью перекрывают собой движение пассажиров из левого крыла терминала в правое и обратно.
Перед выходом 9 нам не хватило места, чтобы сесть в ожидании вечернего рейса. Пришлось идти к другому выходу.
Ещё одно неудобство - отсутствие информации на табло о номере выхода на посадку. Имея мобильный посадочный талон, всё равно пришлось идти к стойкам регистрации, чтобы узнать, куда идти на посадку.
Очередь малопредсказуема, несмотря на электронную технологию. Многих посетителей принимают вне очереди. Квалификация некоторых специалистов оставляет желать повышения. Взяли оплату за бесплатную услугу. Посоветовали отменить заявку на Госуслугах. Хорошо, что мы не поверили. А то ждали бы ответа ещё три недели.
В здании аэропорта чистота и порядок. От аэропорта курсирует автобус до метро.
Потоки машин и такси разведены на два уровня так, что вылетающие пассажиры подъезжают к залам регистрации и вылета, а прилетающие оказываются на нижнем уровне, где их встречают такси и гор транспорт.
В порту всё есть: аптеки, кафе, сувенирные лавки, туалеты, кассы, банкоматы, бизнес залы.
Придется поставить совместную оценку аэропорту и Аэрофлоту, так как на качество аэропортового обслуживания влияют обе организации.
Вылетали недавно из терминала В в воскресенье утром. На досмотр на входе в терминал из здания парковки стояла долгая очередь. Потом, благодаря Аэрофлоту, отстояли очередь на регистрацию, где на весь отдел Sky Priority работало всего три регистратора. Потеряли минут 15 здесь. В киосках саморегистрации возможно только готовый посадочный талон распечатать. Потом нас ждал сюрприз на паспортном контроле: оказывается, Аэрофлот отменил проход по схеме +1. То есть, на регистрацию и в бизнес зал я могу пройти с гостем, а досмотр мы должны проходить отдельно! Жене пришлось идти в общую очередь и проходить досмотр там. В результате к выходу на посадку мы примчались за две минуты до завершения посадки в самолет. Завтрак в бизнес зале «пошел мимо».
Меня всегда удивлял непрофессионализм менеджеров Аэрофлота, и, к сожалению, с годами ситуация не меняется. Количество проданных билетов известно заранее. Интенсивность пассажиропотока в аэропорту- величина предсказуемая. Пропускная способность стоек регистрации и пунктов досмотра тоже почти постоянная. Неужели нельзя рассчитать необходимое количество регистраторов и специалистов досмотра на каждую конкретную дату? Это задачка класса для пятого средней школы. Остается думать, что Аэрофлот не сильно дорожит своими пассажирами.
Сам аэропорт украсили к Новому году, разобщили потоки прибывающих и встречающих машин и такси. За последние годы построили многоуровневые парковки, переходы, ж/д терминал для аэроэкспресса. Но до идеальной организации пассажиропотока ещё далеко.
