Диляра А.
Д
3
0
подписчиков
0
подписок
117,4к
просмотров
Спасибо большое создателю такого прекрасного салона! В одном месте сочетание самого лучшего! Советую посетить салон LS,так как качество работ мастеров и атмосфера оставляет только положительные эмоции.
Хотела бы высказать в адрес руководства и управляющего салона Maskara на Солянке свое впечатление по проделанным услугам. Обратилась я в данный салон за несколькими услугами по рекомендации подруги, провела в салоне практически весь день, на первый взгляд простой салон, с обычным интерьером с абсолютно адекватными мастерами. Я сделала маникюр, педикюр, наращивание ресниц, по качеству проделанной работы мастером на первый взгляд у меня не было претензи. вышла я уже в десятом часу вечера уставшая практически самая последняя, для меня казалось что все хорошо. При разговоре с мастером я неоднакратно говорила, чтобы постарались сделать, так чтобы у меня ничего не отвалилось, так как мне нужно было выезжать за границу на мероприятие, Мастер меня уверяла, чтобы я не переживала и все будет хорошо, Но вот со мной произошла ситуация следующая: на следующий день покрытие на ногах на большом пальце съехало, кожа, которую якобы пропитывали специальными маслами (SMART процедура) , которую я даже не просила, а мне сделали и по факту взяли с меня деньги, сухая и отщелушивалась.....вобщем вид моего педикюра выглядел так, что я проходила уже пару месяцев. Конечно я расстроилась,стала рассматривать маникюр и маникюр оказался выполнен ну точно не сумму, которую берут за данную услугу. Из-за того, что не просушен хорошо гель лак на ногтях были видны впадинки, а на светлом лаке все деффекты тем более. Также сухая кожа, которая начала задираться и заусенцы появились. Я обратилась в салон, расстроенная, объяснила администратору что произошло, что мне вылетать через день , почему так получилось ? На что мне предложили время на переделку, это были предновогодние будни, суета пробки в центре до салона, по пробкам 1,5- 2 часа, но понятно что желания, времени да и с затратами на парковку у меня вернуться туда где мне сделали с таким результам возвращаться не хотелось, я попросила вернуть деньги, и что у меня просто нет времени доехать, и что я не виновата что у меня нет времени. На что мне сказали, пока меня не увидят ничего сделать не смогут. Доехать по пробкам 1,5-2 часа, чтобы дать людям убедиться в качестве сделанного. Издевательство высшей степени!!!!Управляющая решить к сожалению самостоятельно вопрос не смогла, "руководство на отдыхе - самая я не решаю!!!!!" деньги вернуть не получится на вас посмотреть ходим с их педикюром и маникюром!!!)))отправила фото видео где видно качество и результат, на что мне сказала этого не достаточно. Администратор направила фото руководству, но на что руководство ответили, что с маникюром и педикюром все в порядке! да и еще мне предложили прийти к ним снова, что они сделают мне скидку на следующий приход))))) а пока так походите))))раз времени нет приехать)))Настроение вобщем этот салон мне испортил своим отношением к клиенту. Зарабатывайте дальше на своих косяках!!!!Конечно же я исправила и маникюр, педикюр и поехала с красивым результатом. Фото с Вашей с работой см во вложении. Жаль, что Вы принуждаете Ваших клиентов делится такими впечатлениями, научитесь решать вопросы, так чтобы клиент в любом случае остался доволен, а не разочарован.
