Вячеслав Рубахин
7
1
подписчик
0
подписок
1,2м
просмотров
Сказать что здесь низкий уровень клиентоориентированности, это ничего не сказать, его просто нет.
Приехал на тест драйв Lixiang L7, записался на конкретное время, приехал, меня встретили и сказали, что ко мне подойдет менеджер.
Через некоторое время подошла девушка (сразу перешла на "ты", ну ладно, может формат такой в компании, пускай), сказала, что конкретно Lixiang L7 нет, есть L9, хотя L9 я не рассматривал, на ее убеждения, что это практически одинаковые авто, я в итоге согласился на тест драйв L9, далее она сказала мне подождать, пока освободится другой сотрудник, чтобы можно было оформить документы для тест драйва, я прождал минут 20, далее сам подошел к менеджеру, спросил, можно хоть машину-то внутри посмотреть. Без особого желания сотрудница взяла ключи и мы вышли на улицу к машине, сели (авто обновлялся в этот момент и ничего не работало), про машину ничего особо не рассказала, я просто посидел в салоне авто 2 мин и мы пошли обратно (первое впечатление от авто было испорчено), я вернулся в зал ожидания и продолжил ждать, при этом менеджер сидела в другом конце зала, с другими менеджерами и что-то обсуждали, при этом смеясь на все помещение. Я прождал еще минут 20, просто встал и уехал. Судя по тому, что мне позвонили только через минут 30-40, мой уход заметили не сразу, причем я бы не сказал, что в салоне был аншлаг и все были заняты, в салоне помимо меня был один человек. Итого я пробыл в салоне почти час, учитывая назначенное время тест драйва.
В итоге, к счастью, я приобрел автомобиль в другом месте.
Заказал у Павла Lixiang из Китая.
Была оказана всеобъемлющая помощь и поддержка на всех этапах доставки и получения автомобиля!
Павлу огромное человеческое спасибо! Отличная клиентоориентированная работа по всем фронтам.
Хочу выразить отдельную благодарность за пост продажное сопровождение и поддержку, а именно, - поехал после покупки автомобиля на ТО-0, выяснилось, что шаровая сильно люфтит, на новом авто это однозначно заводской брак, итог - рычаг поз замену.
Павел полностью компенсировал эти затраты, хотя гарантию на этот автомобиль не давал, вот это настоящий человеческий и честный подход!
С Павлом до сих пор всегда на связи)
Однозначно рекомендую!
Отличный сервис, грамотные ребята, клиентоориентированный подход, огромное спасибо мастеру Дмитрию.
Скрупулезный подход к деталям и прекрасное знание своего дела.
Если Lixiang, то только к ним!
Отличное место, прекрасные стейки!
Супер лояльный персонал)
Однозначно рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность Гурьяновой Елене за профессионализм и максимальную клиентоориентированность в решении моей задачи!
Рекомендую отделение ББР Банка на Покровке
Приобрели детскую кроватку белого цвета с маятником и ящиками, отличное качество материалов, все детали на месте, также купили двусторонний матрас - жесткий с одной стороны, мягкий с другой.
Отличное обслуживание, вежливый и вовлеченный персонал, дает рекомендации и помогает с выбором.
Планируем также приобрести коляску в этом магазине!
Отличное место, первый раз в Петербурге, зашел и не пожалел, еда очень вкусная.
Отдельное спасибо официанту Антонине, вежливая, прекрасно ориентируется в меню и посоветовала действите льно вкусные блюда!
Отличный магазин, вежливый персонал, большой выбор рубашек и радует бесплатная химчистка и стирка