Никита Игоревич
5
0
подписчиков
0
подписок
296,3к
просмотров
Сотрудники молодцы, все быстро делают и помогают как могут! Лучший банк, еще бы внутренние сбои не происходили!
Неуважительное, бестактное отношение к посетителю у работника гардероба 6.04.2025 в 19 часов 15 минут до примерно 19:25. Ситуация следующая.
Я впервые пришел в данный клуб подписать договор и получить брелок для пропуска и шел туда с представлением, что первое впечатление должны произвести хорошее. На входе в холле этажа располагается гардероб напротив коммерческого отдела. Я как ничем не отличающийся от других посетителей клуба снял куртку и подошел к работнику гардероба, попросил пожалуйста взять куртку. На что я в ответ не получил никакой реакции. Вместо этого гардеробщик сидел с двумя наушниками в ушах и смотрел куда-то вниз за свой стол, читал с телефона или еще что-то делал, полностью игнорируя просьбу. Дальше я еще раз попросил снова вежливо взять куртку - снова 0 реакции. Также и на третий раз. Это продолжалось около минуты. Я подумал, что меня не слышно, но потом оказалось, что всё он слышал и игнорировал. Когда я положил руку на этот гардеробный стол и еще раз повторил, тогда он среагировал на меня, но неуважительно сказал: "Вы думаете вы тут один, только вам нужно [(прим.) повесить куртку]?!" Я немного не поняв, почему со входа со мной так общается сотрудник клуба, посмотрел вокруг и не увидел никого, кто бы еще ждал в очереди или рядом. Потом в этот момент подходил другой человек со своей верхней одеждой и сотрудник гардероба решил первым взять его вещь, а не в порядке очереди мою. И продолжил меня отчитывать: "Вы что куда-то торопитесь?". На это я ответил, что тороплюсь, потому что уже терпеть вашего сотрудника я не мог, было желание уйти из этого места.
Я настолько хамского неуважительного отношения к клиентам уже давно не припоминаю. Первое впечатление можно произвести только один раз и ваш сотрудник его полностью испортил. Он и дальше продолжил пререкаться на мои возмущения по поводу такого разговора, сказал повышенным тоном приказной формы: "Иди занимайся собой!" - а не "идите занимайтесь". Без уважительной формы общения, грубым хамским наглым образом. Я лишь поблагодарил и пошел за своим договором в коммерческий отдел напротив этой гардеробной. Девушки были вежливыми и на мой вопрос о ситуации с тем работником поинтересовались, что такого он сказал. Я ответил как есть, что работник сначала игнорировал, а потом неуважительно общался. Спасибо девушкам из коммерческого отдела, они постарались уладить этот казус тогда на словах и заверили меня, что передадут претензию в Администрацию клуба. Общение с работниками клуба после перехода линии турникетов было исключительно доброжелательным, всё подсказали, на вопросы отвечали и показали планировку клуба что где находится. Я, почти забыв, эту ситуацию после хорошего общения с персоналом коммерческого отдела пошел заниматься в водном комплексе.
Под конец тренировки ближе к 21:44-21:50, уже практически не думая о ситуации с первым посещением и хамским разговором лица, которое является одним из первых, кто может повлиять на впечатление о месте, переоделся и направился на выход. Там на этот раз гардеробная была открыта на распашку, а я уж думал, что этот работник ушел, и вещи можно брать самому. Но, оглядевшись, увидел, как он идет неторопливо. Дальше началось то, чего я точно не ожидал. Ваш работник обвинил меня, что я очернил его работу, решил начать передо мной оправдываться, будто я не знал, что он делает. Показал мне номерки и сказал, что перебирал их. На вопрос о приоритете перебора номерков и обслуживания посетителя внятного ответа я не получил. Вместо этого этот работник начал меня учить жизни, что я "не по-мужски поступил", стоял в очереди у коммерческого отдела якобы чтобы пожаловаться на него. Он, конечно, не знал, что я впервые пришел в клуб и подписывал связанные с договором документы и получал брелок. Я оправдываться не стал в отличие от него, лишь сказал, что он находится на работе и судить о моей претензии не ему, и попросил его разговаривать уважительно. При этом он продолжал выдавать верхнюю одежду другим людям, а меня решил задерживать своим разговором, вальяжно расхаживая по гардеробу, у которого уже накопилось приличное количество людей. На просьбу выдать куртку и не задерживать меня, гардеробщик продолжал говорить о своем и не выдавать вещь. Никаких извинений со стороны гардеробщика не последовало. Зато устроил представление на публику, пытаясь показать, что он был прав во всех своих действиях. Вальяжная работа этого работника никак не красит общее впечатление о месте, и вероятно люди были не рады после тренировок стоять и ждать всё это представление у гардероба. Ситуация крайне неприятная и по приходу и на выходе из клуба.
Могу сделать вывод, что Администрация клуба слишком мягко поговорила с этим работником, разговор Администрации влияния на работника не оказал. Также могу предположить, что отдел найма персонала взял на работу человека, не задумываясь, что он также будет являться лицом компании и может из-за каких-то своих качеств оказать негативное впечатление на посетителей клуба. Возможно данному работнику не подходит эта работа, если он так общается с посетителями. Сегодня общался так со мной, а завтра с другими произойдет тоже самое. Чтобы люди понимали, что их ждет в этом месте, я напишу отзывы во все сервисы. Если бы не ситуация, при которой работник гардероба должен был уже промолчать, но сочел верным учить меня жизни и выставлять меня напоследок, будто я оболгал его, а он совсем не хамил, не повышал голос, не игнорировал в наушниках и разговаривал уважительно - если бы не это всё, то я еще подумал бы, а надо ли что-то еще предпринимать или писать отдельно вам про эту нелепую ситуацию при первом посещении клуба. Тем более после доброжелательного разговора с девушками из коммерческого отдела и фитнес-консультантом ситуация немного прояснилась. Как итог я не порекомендую никому этот клуб конкретно, и сейчас появились вопросы, а именно не такая же ли ситуация в других клубах. Но это предстоит еще узнать. Но в Fitness House на Шаврова я постараюсь больше ни разу не приходить, со своим мультиабонементом выберу другой клуб - дальше по расстоянию от дома, но с надеждой, что там отношение к клиентам хотя бы минимально уважительное с самого-самого порога.
Однажды в этом сервисе украли планшет Surface Pro 4 256Gb 8Gb RAM стоимостью 115000. Закоротили плату после замены аккумулятора так что он больше не включался. Сказали, что это я сам его сломал. Конечно же отдавал я планшет в состоянии работоспособном со способностью включения. Некомпетентные мастера в кавычках из этого сервиса поголовно, сломали планшет, ничего не починили. Вероятно хотели чтото специально испортить чтобы потом к ним еще раз пришли для ремонта но ничего не вышло у них и сломали полностью. Никак не уведомив, что пропадет, отправили его в неизвестном направлении. После посещения сервиса, который переехал в торговый центр через дорогу, сказали что планшет уже в Москве с какой-то радости? Обещали вернуть но ничего не вернули. Где мой планшет сейчас не известно. Фирма подозревается в мошенничестве с заказами и техникой. Разобраться с делом так и не удалось, полиция работала не очень понятно с этим вопросом. Сервис не рекомендую. Надо было сразу обращаться в прокуратуру и суд на таких «мастеров». На официальном сайте сервиса все отзывы положительные и накрученные самими сотрудниками. Настоящие отзывы там не публикуются никогда - проверено.
Сделали ИИН быстро, но вот на горячей линии то не отвечают, то сбрасывают. Хамское отношение к звонящим. И вообще если сотрудники устают, то может что-то надо поменять?
Из-за ошибки банковского ПО не смогли открыть карту нерезиденту. Обслуживание в Хоум Кредит в Алматы не имеет ничего общего с качеством обслуживания чешского банка. Сотрудница в чате обманула, указав что в ответе на обращение в техподдержку указано следующее: нужно подойти в отделение для оформления карты. Приехал зря и карту не открыли с той же ошибкой. Сотрудник банка даже заявку не может проверить, потому что она была сделана от другого сотрудника. Сервис отвратительный. Самый безответственный банк, столько времени жалко потратили на вас. Одной звезды за такой сервис много! Больше никому не порекомендую этот банк в частности в Казахстане и в других странах.
Уборка и чистота душевой вызывают сомнение, а вот все остальное неплохо для отеля. Уютно. Район не очень хороший, лучше ищите в центре.