ИрАэро
Ноябрь 2023 •
1
Всем добрый вечер! Поделюсь впечатлениями от услуг авиакомпании ИРАЭРО: 1 ноября 2023 года был куплен билет Иркутск-Полярный на 20 ноября 2023 года. При покупке билета на данный рейс подходили очень тщательно, т.к. все предыдущие стыковки (Минск-Москва, Москва-Иркутск) формировались под данный рейс.. И тут 19 ноября начались чудеса-ужастики: при проверке брони на сайте авиакомпании я с ужасом узнаю открыв бронь билета, что рейс будет выполняться не 20, 21 ноября. Хочу обратить внимание, что ни сообщения по смс или e-mail по изменению расписания авиакомпанией отправлено не было. Стала писать в службу поддержки с просьбой подтвердить бронь билета, мне написали и потом перезвонили, что рейс перенесён на сутки… По авиационным правилам перевозки пассажиров авиакомпания должна предоставить бесплатное размещение в гостинице и питание. Но дальше ещё хуже: связалась с представителем а/к в Иркутске, мне был дан ответ: 10 ноября 2023 года расписание выполнения рейса было изменено, вам должны были оповестить и поэтому вам только можно попробовать обратиться в претензионный отдел а/к и приложить чеки по размещению и питанию. Я в шоке: говорю оповещения не было, предоставьте размещение в гостинице, а меня в претензионный отдел.. Как а/к проходит сертификацию авиауслуг, БОЛЬШОЙ ВОПРОС…