Алина Л.
3
0
подписчиков
0
подписок
4,1к
просмотров
Пришли с подругой в данное заведение. Заказали два напитка: 1-ый размера М, 2-ой размера L. Сказали, что будет на месте и попросили сделать в кружках. Для начала сделали в бумажных стаканах, далее сделали оба размера м, хотя в чеке пробили один l, один м. Посмотрели цены на сайте, так как рядом не было меню, цена была выше на 50 за каждый напиток в чеке. Подошли с данными вопросами на кассу, оказалось, что наценка в 50 копеек - это особенность именно этой кофейни из всей сети coffix. Сказали, что переделают в чашках. Итог: 1) получили напитки в грязных чашках; 2) вместо Киндер латте сделали теплое молоко с пенкой и маршмэллоу, справедливости ради, матча латте был вкусный; 3) молча отдали заказ.
Вот что мы получили за наценку в 50 копеек
Брали грибной блин, очень понравился, блин Филадельфия с лососем совсем не понравился. Но это ладно. Проблемы начались на стадии готовки кофе. Вместо латте мне дали капучино. Брали капучино, как оказалось, и флэт уайт, оба кофе на вкус были посредственными.
Далее я попросила дать чек, на что продавец говорила очень тихо, из-за чего я по отрывкам ее речи поняла, что чек им нужен для выполнения заказа и она положит его на поднос с заказом. Думаю, ладно, я же получу в итоге чек. Забираю заказ, смотрю чек, а там ни в одной позиции нет цены. Думаю, ЛАДНО.
После нашей трапезы мы заказали ещё два блина с собой. Потом попросила не 2, а 3 блина и только после этого оплатили. Чек, конечно, же нам снова не дали. Заказ ждали 15 минут. Выносят заказ, я смотрю, а там лежит 2 блина. Я подхожу спрашиваю на какую сумму у нас был заказ, за 2 блина или за 3? Начинается та же история: девушка говорит очень тихо. Тут я уже ни слова не могу расслышать, считаю сама чек на 2 позиции, показываю сумму на калькуляторе и спрашиваю такую ли сумму она нам выбила. После чего девушка печатает наш чек с написанной суммой заказа и отдает его нам, в качестве доказательства, что они нас не обсчитали.
Тут дело в том, что если бы она изначально дала нам чек с суммой, а не просто с наименованиями позиции, этого недопонимания бы не было.
В общем, обслуживание оставляет желать лучшего. Как минимум, ВЫБИВАТЬ И ОТДАВАТЬ КЛИЕНТУ ЧЕК С НАПИСАННОЙ СУММОЙ, приветливый продавец, который будет говорить так, чтобы клиент его услышал.
Поставила одну звезду за вкусный грибной блин. На этом всё