Максим Юрьевич
13
3
подписчика
2
подписки
548к
просмотров
Новый отель международного бренда с современными номерами.
Плюсы:
- панорамные окна
- чистота и оснащение номеров
- разнообразные завтраки
- доступ для гостей в World Class с бассейном и хамамом
- разнообразные завтраки с игристым
Полное разочарование от отеля.
1 звезда за спа, но и она натянутая. СПА находится на -1 этаже. Спустившись по лестнице справа как раз она, слева ресторан. Шкафчики расположены рядом с лестницей, то есть раздеваться нужно в коридоре, по которому люди идут в ресторан.
Любые расходники отсутствуют - нет ничего - тапочек, халатов, полотенец, питьевой воды… Количество сидячих мест в СПА всего 2
В СПА, общественных зонах отеля и номерах очень тусклое освещение, чтобы не была видна грязь.
В номерах с расходниками такая же проблема - нет косметических, бритвенных, швейных наборов, шапочки для душа, косметических салфеток… (или хотя бы QR кода как это делают некоторые отели для заказа необходимого в номер). На 2 кружки до чая только 1 ложка. В самом номере постельное бельё с волосами, грязными пятнами, которых ещё больше на светильниках. При этом за загрязнение постельного белья предусмотрен штраф, то есть отель берёт дополнительную плату за пятна, но потом следующим гостям предлагает тоже постельное, не меняя на новое
Стены в трещинах и также грязных разводах.
Кондиционер, сейф отсутствует, никакого room service и прачечной, в которую можно было бы сдать вещи нет.
Ещё раз обращу внимание, что отель заявляет уровень 5* которому совсем не соответствует ни по предоставляемым услугам, ни по оборудованию номеров.
Никакой помощи с багажом также нет, сначала с чемоданами приходится подниматься на 1 этаж с улицы, а потом ещё на 1 уже от ресепшен в номер (лифта нет)
Фото сделаны из номера 207, проживание 1-2 апреля 2025
Удобное расположение, вид из фитнес центра на ВПП Кольцово
Столкнулся с тем, что в тесте оказался кусок полиэтилена, аппетит испорчен
Хотя в других странах Carrefour хвалят именно за качественную выпечку
Проживал в отеле в конце сентября 2024
Плюсы:
Очень качественно проведённая реновация отеля
Свежесть ремонта и чистота
Наличие почти всех необходимых расходников в номере (шампунь/гель/лосьон/кондиционер/мыло/косметический и швейный наборы, тапочки и пр), редко встретишь в отелях уровня 3*
- собственный небольшой бассейн, сайга и хамам
Минусы (не мешают с комфортом отдыхать в отделе)
- Плохая транспортная доступность
- Соседство с нефтеперерабатывающим заводом
Очень медленная работа сотрудников, несмотря на отсутствие очередей. При оформлении дебетовой карты задают намного больше вопросов, чем в других банках, которые не являются обязательными для оформления банковских продуктов. Не выдают клиентам вторые экземпляры договоров на открытие карты, счёта.
Уровень сервиса в бизнес-зале в последнее время сильно снизился. Ассортимент шведской линии стал скромнее, больше не предлагают приветственный бокал вина, со столов долго приходится ждать, чтобы убрали пустые тарелки после других гостей. Кондиционеры не работают, очень душно. Везде летают мухи, в том числе над блюдами, которые никак не прикрыты.
Обслуживание на самом низком уровне. Собрались компанией, персонал сообщил, что в течение 30 мин начнут приносить блюда и напитки, в итоге пришлось ждать больше часа , причём посадка была неполной. Приходилось несколько раз напоминать заказ и просить принести быстрее - даже водку принесли только спустя 1,5 часа несмотря на то, что просто её разлить по стопкам можно за пару минут.
Придя домой, увидели несоответствие цен в меню и в чеке - обсчитали на несколько тыс.
Фото меню и чека прикрепил
Водку пробили по 300 руб вместо 150 руб (обман за 11 стопок - 1650 руб)
После обращения к руководству разницу в цене вернули, но это опять же потраченное время
Однозначно не рекомендую для посещение - обман и отсутствие культуры обслуживания гостей
Плюсы:
- самый недорогой отель Radisson в Москве в 2-х мин от кольцевой линии метро
- Достойные завтраки с икрой, шампанским, сыром с белой плесенью
- Наличие чая/кофе и бутылированной воды в номерах (в некоторых категориях также кофемашина установлена)
- Бассейн, сауна/хамам и тренажёрный зал входит в стоимость проживания
Минусы:
- Очень старый советский интерьер и старая техника (выключатели, телефон, кондиционер)
- Грязь в номерах, особенно в ванных комнатах (проживал в разных номерах - 678 и 686 - с ней сталкивался лично)
- Плечики все ободранные
- Весь холодильник и немалая часть стола занята содержимым мини-бара. То есть холодильник есть, но им воспользоваться не можешь, чтобы свои продукты положить
- Шумоизоляции нет совсем (говорю не про самую дешёвую категорию номера, а про улучшенную) - слышно как в соседней комнате набирают ванну и даже разговаривают
- Несоблюдение отелем общих правил лояльности Radisson Rewards - при наличии наивысшего VIP статуса отказываются делать апгрейд до люкса при наличии свободных номеров данной категории
- Ограничения при печати документов у ресепшн - до 5 стр.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Алине Кривошеевой за грамотную презентацию банковских продуктов, решение текущих операционных вопросов и компетентность при ответах на вопросы по условиям.