Альфа-Банк
Май 2024 •
1
Захотел переоформить свою действующую кредитную карту на стандарт "МИР". Отправляют меня в Одинцово, так как Можайское отделение таким функционалом не обладает. Очень "удобно".И зачем такой филиал нужен?
Кассия
Ноябрь 2022 •
3
Аптека со времён СССР: небольшое помещение в очень старом здании по соседству с оптикой. Удобное расположение для автомобилистов и конкурентные цены сетевой аптеки (плакат у них над крыльцом). Ассортимент лекарств актуальный. Не очень клиентоориентированны: приехал днём за И-нет заказом (уведомление уже было), а они его ещё якобы не оприходовали и хотели меня отправить домой, до вечера. У меня столько свободного времени нет- пришлось повышать голос-заказ нашли и выдали. Нет дистанционной кнопки вызова провизора к окну, а за прилавком часто никого нет. Персонал тоже из СССР- квалифицированный. В целом-удовлетворительно.:)
Автодор-Платные Дороги
Ноябрь 2022 •
1
Звонит бот и просит оплатить задолженность проезда по ЦКАДу на ТС, которое продал 14 мес. назад. До оператора дозвонился только через 15 мин ожидания (всё это время слушал как мой звонок очень важен для них, ага). Дату образования задолженности назвать не могут (или не хотят). Хотят, чтобы я дал им номер ТС, на котором езжу сейчас (зачем?), составил обращение и приложил к нему копию ДКП, справку из ГАИ или скрин с Госуслуг. Я всё это делал больше года назад, когда делал отчуждение ТС в связи с его продажей. Где ваше пресловутое электронное межведомственное взаимодействие?! Конечно, проще сидеть, "ковыряться в носу" и отправлять всех на свой сайт для составления обращений...
Мособлгаз
Сентябрь 2022 •
1
В 2000г покупали квартиру в Можайской новостройке, делали ремонт и на кухне переделали отвод к газовой плите, на который газовщики 22 года смотрели, проверяли и всех всё устраивало. Но вот, 26/08/22, при очередной плановой проверке, была обнаружена негерметичность сварного шва на этом отводе (акт не составлялся, процесс обнаружения фиксировали на телефон. Фирма!) Отключили газ у 6 квартир по этому стояку, выписали мне, как собственнику жилья, уведомление о приведении трубопроводов к проектному состоянию. Ок, согласен. Первое удивление испытал от суммы 19300руб. в счёте (заглушить старый отвод, приварить кусок гнутой трубы к проектному, см. фото). Порядок ценообразования не смог мне объяснить даже начальник МРЭС Мособлгаз-Запад г-н Клюхин АЕ, отправляя меня к сметчикам, которые находятся в Одинцово. Фирма! Здесь меня ожидал первый квест- дозвониться до «живого общения» по телефонам с сайта у меня не получилось, вечная переадресация по внутренней АТС, гудки без ответа и сброс вызова. Второй квест-это найти конкурентную организацию, лицензированную и аккредитованную, чтобы попытаться сэкономить на работах по газовым трубопроводам (не оборудованию). Теоретические варианты есть, практических-нет. Поэтому и может Мособлгаз в Можайске свои услуги предлагать по таким ценам, фактически их навязывая. Ладно, помыкался выходные дни и 29/08/22 оплатил счёт. По срокам опять чудеса- мы не знаем когда к вам приедем, у нас «Социальная газификация». Оно и понятно, по госпрограмме можно профит получить, а кто жильцы этих 6 отключённых от газа квартир? Да никто, просто абоненты, челядь, подождут, никуда не денутся. Фирма! По факту работы провели и дали газ 02/09/22, на 4-ый день после оплаты счёта (интересно, г-ну Клюхину АЕ, оплаченный в магазине хлебушек, например, на кассе сразу отдают или только на 4-ый день?). При этом всём, по окончании всего процесса, у меня на руках только чек об оплате счёта. Акт о выполненных работах мне не положен, говорят. Как так? Я оплатил вам деньги, отчитайтесь! Вот так фирма… По итогу. У организации «накрашены губы»: фронт-офис, шоу-рум, электронная очередь, переговорная и т.д., а отношение к клиенту и подход к работе остался на уровне советских ЖЭКов и мы, конечные потребители «народного достояния», закалённые жадностью монополистов-барыг, за всё это платим. По соотношению ЦЕНА/качество предоставляемых услуг 1 звезда, не более. P.S. После моего обращения в прокуратуру "неположенный" мне акт о проделанных работах привезли 08/09/22 на работу и вручили лично в руки. Вот такой сервис "из-под палки".
Автомойка
Апрель 2022 •
5
Одна из лучших моек НЕсамообслуживания легковых автомобилей в Можайске по соотношению цена/качество. Работают 3 поста, присутствуют наружные светофоры сигнализации их занятости, широкий ассортимент предлагаемых услуг, сопутствующих мойке автомобиля. Ресепшн с зоной ожидания, мини-кафе, ТВ и видео трансляцией с постов мойки. Есть скидочные карты и программа лояльности для частых клиентов. При большой загруженности (преимущественно по погодным условиям) время ожидания бывает существенным, но стараюсь всё же попасть сюда.
Фауна
Ноябрь 2021 •
4
Отзывы о хамском поведении работников ресепшена здесь регулярные. 01/11/21 и я столкнулся с таким же, от администратора Анастасии. Начальство, ау, дайте девушке перечитать её должностную инструкцию и освежите в её памяти обязанности Администратора и понимание с чьих денег ей платится заработная плата. Сейчас даже продавцы на рынке не позволяют себе такого хамского поведения как она- грубит, любые вопросы по работе просто игнорирует, объяснений по ситуации с очередью тоже не дождались. Ужас просто. Сотрудничаем с этой клиникой довольно давно и никогда такого неадекватного отношения к клиенту прежде не было. Возникшую ситуацию описал в звонках на горячую линию клиники, пока реакции ноль. По врачебному коллективу вопросов нет. Да, уровень у докторов разный, но все, к кому мы здесь попадали, старались, помогали и проявляли участие. Спасибо им... *09/11/21 отреагировала Администрация клиники. Поговорили по телефону: мои претензии нашли понимание и признаны обоснованными. Были принесены извинения и предоставлена скидка на посещение клиники с питомцем. Спасибо. По итогам добавил этому отзыву одну звезду.
Пивной магазин № 1
Октябрь 2021 •
3
Нравится бутилированное пиво у них. Хочу заказать себе побольше, перед очередным карантином. Пытаюсь дозвониться-бесполезно. Гудки идут, трубку не берут и сами не перезванивают. Как то не очень клиентоориентированно себя ведут...
Нара Авто Транс
Декабрь 2020 •
2
Делали машину по безналичному расчёту. Не можем получить закрывающие документы уже 3 недели. Бардак полный.
Можайский районный отдел судебных приставов
Август 2020 •
1
Дозвониться не удалось. Пристав Большакова Н.П на элписьма не отвечает. Были вопросы у меня, они остались без ответа. Неудовлетворительная работа госструктуры.