Сергей Хабаров
10
1
подписчик
1
подписка
71,1к
просмотров
На удивление никаких претензий предъявить не могу. Все хорошо, все работает, хороший номер двойная сфера, очень комфортно. Рядом ресторан лаки пицца, очень дорогой и плохо готовят, отзывы накрученные. Есть возможность взять снегоход на прокат. Мне нужно было отдохнуть в лесу без всякой активности. Тут как раз такое место.
Брали карбонару, бедро цыпленка, салат с баклажанами. Мне не понравилось всё. Карбонара очень пересоленная, слишком много бекона, куски толстые как сало. Время приготовления очень долгое, никаких заготовок нет. Понятно, что хотели сделать карбонару без сливок, но жир с соленого бекона вытапливать не получится, поэтому и пересолили и сухая получилась. Повара еле ходят, режут ножом как в замедленном кино. Курица пересоленная соусом, типа деми гласс. Мясо с пленками, мне было не очень. В пюре перебор с трюфельным соусом. Баклажаны не выдержали в соли, чтобы жидкость вышла, поэтому с них прям течет вода. Ну и меню очень маленькое. Нет сайта, нет меню в Яндекс, нет возможности заказать в номер с телефона. Это называется колхоз
Грязно, ужасный туалет. Том ям с собой дают в ведре от саморезов )) примерно так оно выглядит. Порция слишком большая, это тоже плохо. Общее ощущение антисанитарии.
Кратко.
1. долгая регистрация, номера вовремя не убраны
2. плохое обслуживание в ресторане, два года ездим, всегда по два часа ждать ужин, и то на новогодние праздники весь ресторан сидел без еды, так ничего и не принесли.
3. Коттедж new за 50 тыс в сутки. В нем холодно, камин сломан, на входе забыли сделать теплый пол. Он ледяной, под ногами лужи, нет даже ложки для обуви. Телевизоров в комнатах нет. Только на картинках.
4. Уборка плохая, т.к. недостаточно персонала. Сколько были, никогда не выносят мусор на следующий день
5. На все претензии отвечают с каменным лицом – мы передадим информацию. Похоже большой опыт.
6. На улице никого нет, т.к. заняться нечем. Люди просто проходят мимо, остановиться негде.
7. Ночью пошел дым из камина, хотели вызвать пожарных, весь дом в дыму, до 3 ночи вычищали камин с техником, чтобы не задохнуться.
8. Попросили вернуть деньги, так как услуги не оказаны, отдых испорчен. В 22.00 пригласили на возврат денег. После возврата попросили покинуть дом прямо сейчас, о чем не было и речи, и что сделать было невозможно.
Подробно
Забронировали номер – коттедж new с 3 по 6 января 2025 года. Приехали на заселение к 14.00 с тремя маленькими детьми. Встали в очередь на ресепшн. Простояли 40 минут. В итоге нам сказали, что дом не готов. При том что люди уже устали стоять в очереди, администратор с невозмутимым видом каждому клиенту показывал карту и по 5 минут рассказывал, что и где находится, что увеличивало время ожидания и заставляло всех нервничать. На вам вопрос – сколько нам еще ждать – предложили сходить в гидромассажную ванну… зимой с вещами в багажнике и детьми. Сказали к 15.00 все будет готово. Мы приехали в дом к 15.00 и увидели не убранный дом, никто даже не начал убирать. Мы занесли вещи и пришли уборщики. Они просто вынесли грязные вещи за 30 минут, оставили грязные унитазы, не положили даже салфетки и зубные щетки. За 30 минут такой дом невозможно убрать. Мы заехали, и поняли, что в доме холодно. На входе нет тамбура, и нет теплого пола на входе. В доме пол еле теплый. Вода с обуви стекла на пол и превратилась в лужу на ледяном полу. Вытирать нечем, швабры нет. Звоним на ресепшн, в доме есть камин, у которого нет дров, веника, кочерги. Пришел мужчина, принес сырые замороженные березовые дрова. Мы спросили, как это разжигать? Сказал, что горелки газовой у него нет, и розжигом пользоваться нельзя. В доме нет ни зажигалки, ни бумаги. Можно только берестой, которой нет. Оторвал кусок коры и поджег зажигалкой. Она загорелась, он ушел, и через 5 минут все потухло. Звоним на ресепшен, говорим, что ничего не горит. Отправили его снова. Принес через час сухих мелких дров, зажег. Камин пару часов работал, потом погас, тяги нет вообще, труба короткая метра два всего. От этих дров куча мусора перед камином, убирать нечем. Картинка на сайте, как ты сидишь и кайфуешь перед камином оказалась фейком). Мы были 8 раз уже на этой базе, и знаем, что там всегда есть проблемы с персоналом и с кухней. Поэтому в 17 я пошел заказать столик, т.к. мест не будет, и заказал еду на 20.00, чтобы не ждать два часа. Час ушел на то, чтобы сделать заказ, т. к. половины меню просто нет. Кончилось. Заказал картошку фри с кетчупом детям, спагетти без сыра. Больше для детей ничего нет. Ну и три салата, рыбу, язык и пасту карбонару. Пришли в 20.30. ничего нет на столах во всем ресторане. Приносят картошку фри с острым соусом. Дети отказались. Кетчупа у них нет уже второй день, сказал официант. Далее принесли спагетти посыпанную сыром…Все что смогли принести это язык к 21.00, подача как в придорожной забегаловке и салат с баклажанами, тоже не очень. Концерт обещали к 20.00. Никого нет. Сказали в 21.00. тоже никого. В 21.05 пришел диджей, который не мог включить пульт. Ни атмосферы, ни музыки не было. Народ начал расходиться. Мы отказались от оплаты заказа и ушли. Пришли в дом, пошел дым из камина которых потух. Позвонили на ресепшн. Мы очень много жаловались весь день на дом и ресторан. В 22.00 нам написали, что готовы вернуть стоимость проживания 156 тыс. Предложение актуально до 00.00, иначе спишется сумма за первый день. Мы приходим на ресепшн, пишем заявление, возвращаем часть стоимости, которую оплатили картой при заезде. И отдельно возврат предоплаты по реквизитам после 9 января. Вернули часть стоимость на карту за 2 дня. И тут сообщает, что теперь, мы должны покинуть номер прямо сейчас. С ребенком инвалидом. Говорим, что это невозможно, мы в шоке. Дети спят, вещи не собрать, выпили уже вино, за руль не сесть. Тут мы поняли, что их предложение было заведомо невозможно выполнить, и так они придумали решить проблему, оплачивайте свое пребывание, раз не можете уехать до 00.00. Объяснили, что с тремя детьми это невозможно. Сказала вызовет нам охрану и ГБР). Договорились, что сейчас это невозможно, и мы уедем утром, с этого ада. Приходим в номер, из камина, который потух, пошел дым, завалило весь дом дымом. Вызвали техника. Пришел техник, и сидел у нас до 2 ночи, пытаясь что-то сделать. В итоге предложил переселяться, иначе весь дом завалит дымом, т.к. поддувало не работает. Но мест нет. Попросили его вытащить лопатой дрова из камина. Нет лопаты. К трем ночи он нашел лопату, вытащил из камина сырые палена. И к 4.00 утра мы уснули в дыме. В 9 утра позвонила администратор и попросила нас выехать до 10.00. У нас дети спят, никто встать не может после этой ночи, вещи не собраны. Начали собираться, перестали смываться унитазы. В итоге администратор сказала, что деньги с нас спишут, т.к. мы все-таки проживали в течение суток. На следующий день, позвонили на ресепшн, сказал, что мы забыли две электрических щетки в туалете. Сказала, сейчас свяжется с горничными и перезвонит. Прошло три дня... Никто не позвонил… Я думаю, написать в Роспотребнадзор, обратиться в пожарную с проверкой, и подать в суд за невозврат средств. В спа и бассейн мы даже не пошли, т.к. там вонючий и грязный бассейн, нет лежаков и нельзя ничего купить на баре кроме чая и воды.
Видно, что в январе, когда все начали писать плохие отзывы, тут же каждый день стали появляться очень хорошие отзывы, пять звезд, супер отдых и т.д. Даже про ресторан бобер, который закрыт, и про отличные рёбра, которых нет.
Очень оснащенный отель, все очень красиво и круто. Жили три дня, было не скучно. Наверное самый крутой отель на алтае
Были 3 января. Сделал заказ в 17.00 на 20.00. пришли в 20.30. Как мы и думали, ничего не готово. Цены высокие, качество подачи как в столовой. За много поездок в это место, я даже не удивился. Но в этот раз ничего не приготовили и к 21.00. Частично принесли, но пришлось отказаться от блюд из-за качества подачи. Обещали концерт в 20.00, потом в 21.00. Потом сказали что ничего не будет. Даже музыку новогоднюю не хватило ума включить для атмосферы. Посидели как на поминках, и в 21 весь ресторан начал расходится, т.к. ни еды ни атмосферы там нет. Соседний столик жаловался на ужасное качество завтраков утром. Я вообще не удивлен. Попросили принести картошку фри с кетчупом детям. Принесли с острым соусом. Сказали кетчупа у них нет уже два дня...Хотя рядом куча магазинов.. Вот такой уровень заведения..
Были 5 января. Вроде все хорошо, но за 55 тыс в сутки дом шале слишком простой, посуда и ножи за 50 рублей не больше, исцарапанная сковородка, все дешевое, холодильник маленький, дверка от морозилки выломана. Погода была теплая, кажется около -3. Температура воды для теплого пола стояла 65 градусов, это просто как в бане. Не так просто разобраться на бойлере с маленьким экраном, как зайти в меню и поменять температуру. В итоге разобрался, поставил 45 вечером, но остывает пол долго, в итоге все лежали мокрые как в бане, очень жарко. Окно откроешь, уснешь, утром простынешь. Очень мало места под зимнюю одежду. Дом на 7 человек, но 7 пуховиков туда не войдут. Кажется нет ложки для обуви, как и места для нее. Только что на пол кинуть. По ресторану все отлично, вопросов нет никаких. По банному комплексу - мне не нравится меню в баре. Еды нет, кваса нет, посидеть негде, столы есть, но за ними никто не хочет сидеть... Я наверное сравниваю с баней Паровозов. Если хотите что-то улучшить - у них действительно есть что подсмотреть.
На протяжении двух лет езжу, всегда не хватает персонала, ожидание заказа больше 2 часов, меню сократили, половины того, что написано в меню тоже часто нет. Детского меню нет (картошка фри м макароны). Хотя все с детьми. Официантов мало, все долго, даже если делать предзаказ за 3 часа, ничего не поменяется. Также будешь сидеть и ждать два часа. Цены в два раза выше аналогичных заведений, качество - его вообще нет.