Есть такая наука - социология! Благодаря опросам, нужные структуры получают информацию о том, чем живет общество. Это социальный маркетинг. Есть еще коммерческий маркетинг, его заказывают компании, чтобы увеличить свои продажи. Это получение информации из первых уст, от потребителя. И ничего в этом плохого или страшного нет.