Оксана П.
4
1
подписчик
0
подписок
4,2к
просмотров
Данной доставкой воспользовалась дважды - нареканий не было:все вкусно, доставили вовремя. Начала рекомендовать друзьям. Но сегодня произошла неприятная ситуация. Сделала заказ вчера на сегодня ко времени. Никто не перезвонил для подтверждения. Утром сегодня в 10 трубку взяли не сразу и сказали, что заказа нет. И совсем не вежливая девушка сказала: я не могу Вам ничем помочь. Вышлите скрин в ватс ап и с вами свяжутся.
Сделала скрин, отправила в ватс ап. Параллельно заказываю другую доставку, чтобы спасти праздник, потому что через сайт вашей доставки ближайшее время - только через два часа. И тут - внимание - та же самая девушка перезванивает и говорит, что увидела мое сообщение в ватс апе и может принять заказ на 12, чтобы « не получилось, что мы ругаемся, а разработчикам мы напишем, что заказы не видны» Что???? То есть сразу нельзя было это сделать???? Полчаса времени, нервы, перезаказ в другой доставке, чтобы мне через полчаса предложили все-таки доставить заказ??? В итоге: с вами свяжется администратор. А воз ныне там….
Ужасное впечатление оставляет персонал, полная неспособность решить вопрос оперативно, хамство.
Такой сервис стыдно будет дальше кому-то рекомендовать.
Прекрасные и отзывчивые сотрудники. Выгодные цены. Сегодня просто поменяли стекло бесплатно. Ну как их не любить?
Нам это надо. Мы это берем. ❤️
Сервис очень плохой. Сегодня сделала заказ, доставку обещали через 1.35. Прошло 2.20 - доставки нет. По телефону не отвечают и не перезванивают. Курьер приехал через 2.40, когда дома уже никого нк было.
Сегодня сделала заказ на доставку в 11.30. Доставка на сайте указана 60 минут, оператор озвучила 1.30 - максимум 1.50. В 13.40 доставки еще не было. Звонила оператору. Озвучили еще ожидание "минут 15" и "вы можете отказаться". Ок, отказалась. Звонок от оператора еще через почти 10 минут: курьер уже ПОДЪЕЗЖАЕТ.
Спасибо за "оперативность", но мы уже пообедали.
Все-таки о задержке доставки необходимо предупреждать. И указывать на сайте время, приближенное к действительности: доставка МИНИМУМ два часа. По факту - не уложились и в них.