МедСоюз
Октябрь 2022 •
1
Это какой-то ужас как они работают с точки зрения работы с клиентами. Записался по телефону через колл-центр, подтвердили дату и время - приезжаю через все пробки, в назначенное время, а мне говорят что я не записан, и врачь не сможет меня принять потому что уже кто-то другой записан. Ок, записываюсь через неделю тут же в клинике, не отходя от кассы. После пытаюсь выяснить где ошибка - по телефону колл-центра говорят что у них в базе запись есть. На попытку оставить жалобу отправляют писать письмо на электронную почту, других вариантов нет. Написал, т.к. было очень жалко потраченного времени, и чтобы разобрались они со своей системой записи, чтобы больше никто так не попал как я. В итоге за неделю никакой реакции на мое письмо не было, и попытались еще сказать что ничего не получили. Но кульминация - это когда через неделю, в день приема я решил позвонить самостоятельно и уточнить напрямую в клинику (дозвонился с 3 раза) и мне заявили что моей записи на сегодня тоже нет! В итоге я должен был завтра идти к ортодонту, с долеченными зубами, а с ними ничего не сделали за 2 недели записи заранее. В контак-центре на попытку разобраться опять же меня хотели отправить писать письма и предложить новую запись. Ну уж нет, спасибо. Запись в государственную поликлинику работает без сбоев, а тут платная клиника так работает, просто нет слов. Никогда такого бардака не видел.