Ирина
5
0
подписчиков
0
подписок
861,1к
просмотров
К сожалению полное разочарование.
Заказывала детский торт. Заказ был ко времени с интервалом в час (доставка с 11 до 12). А дополнительно заказала подарочные 6 пирожных "Эскимо" (на сайте акция, что "Эскимо" сделают в стилистике торта) + 6 "Эскимо" оплатила сами. Оператор мне подтвердил, что все 12 "Эскимо" будут в стилистике торта.
1) В 9 утра мне звонит курьер со словами, что он будет в течении 20мин...На мой комментарий, что доставка ко времени, он сказал, что не успеет и либо сейчас либо после часа дня. Я согласилась принять торт дома.
2) Курьер привез торт и "Эскимо". Вручил на лестничной клетке и убежал. Торт в коробке виден, а вот "Эскимо" нет, упаковка закрытая. Вскрыв в квартире "Эскимо" понимаю, что это далеко не стилистика торта.
3) Звонок в колл. центр максимально расстроил. Ноль процентов клиентоориентированности.
"Я не должна была брать и проверять все на месте...Согласна, но тут срабатывает идея: либо у ребенка будет торт на ДР либо нет, т.к. его не успеют привести; курьер отдал и уехал, я физически не успевала вскрыть хорошо упакованные "Эскимо" и проверять при нем.
4) В 13:30, когда я разрезала торт, оказалось что начинка ВСЯ ЗАМОРОЖЕННАЯ!!! Бисквит мягкий, а все остальное лед! Просто замороженные Клубника и банан. И это спустя 4 часа после получения...Колл центр не может мне поверить на слово. К сожалению любой возврат только лично, но ведь пока доедешь любой лед уже растает.. замкнутый круг.
Рекомендация: Грызите ваши заказы при курьере, т.к. операционист посоветует вам проверять все при получении.
Очень понравился сервис. Созвонившись с оператором, быстро предложили машину под мой запрос, проверка документов заняла минут 10. Когда подъехала машина стояла уже готовая. На телефон отвечали очень быстро. Были одни поюсы, благодарю за сервис!!!
В 11 утра басиста отсутствовал на месте, спала. Указала сумму к оплате не соответствующую действительности, но быстро согласилась пробить сумму которую показал мой калькулятор. Пирожное не свежее..., но кофе получился вкусный
Пришли с сыном на обед в кафе Marusya, по отзывам и ничуть не пожалели. При полной загрузки мы наш заказ ждали не долго. Красивая подача. Все очень вкусно! Воссторг!
Хотелось бы выразить самую глубокую признательность Лагутиной Наталье Андреевне за профессиональную и чуткую помощь в лечении 8 зубов ребенка (6,5 лет). Вы - прекрасный врач, идеальный в своем подходе к работе.
Я была впечатлена тем, как Вы в игровой форме нашли доступ к моему сыну, для которого это был первый поход к стоматологу и он очень боялся лечения, и как терпеливо объясняли ему каждый свой шаг лечения. Ваша забота и профессионализм помогли ему не бояться лечения, а наоборот, он с удовольствием ходил к Вам на прием, а на мой вопрос про заморозку, ответил, что это простая льдышка которая скоро расстает.
Благодарю за помощь и желаю Вам здоровья и процветания!
Отличная гостиница. Просторный номер, со всем необходимым. Мой номер был с видом на озеро. Очень отзывчивый персонал. Гостиница в самом центре города от куда в шаговой доступности кафе, сувенирные лавки и магазины. 15 мин пешком до жд вокзала. За 25 мин можно дойти до Бастиона.