Суши Wok
Август 2023 •
1
Сохранить
Добрый вечер. Прошу принять меры в отношении персонала работающего не смене 08.08.2023. 1. кассир Екатерина Скип (согласно чеку номер 0012 от 21:47 08.08.2023) неверно сориентировала по времени ожидания заказа во время его оформления. По словам Екатерины время ожидания составит до 25-30 минут. Также на чеке было указано: «Ваш заказ будет готов не позднее: 22:12», в 22:12 Екатерина сообщила, что заказ будет готов ТОЛЬКО через 20-25 минут. Никаких извинений принесено не было. Когда я попросила книгу жалоб и предложений первый вопрос от Екатерины был «Почему?». Обратную связь персонал принимать никто не обучил. 2. В 22:46 заказ был выдан. Кассир Екатерина чек не вернула после выдачи заказа. Моя большая ошибка-не проверить заказ по факту выдачи, просто забрала пакет предоставленный кассиром Екатериной. Если бы я увидела содержимое там на кассе-сразу бы дописала в книгу жалоб еще один лист и потребовала вернуть деньги. Роллы отвратительного внешнего вида и на вкус они аналогичны. Рис разваливается, внутри ролла с окунем-дешевые консервы, заявленной креветки в роллах также нет. Сейчас точка «суши-бар закрыт» и нет возможности вернуть сет обратно.